Die Lage ist top. Das Zimmer ist auch soweit akzeptabel. Jedoch nur 1 Stern weil das Management hier rumjammert was denn alles so in den AGBs steht. Ich kam mit 68 Übernachtungen bei IHG und blieb 3 weitere. Ab 70 wäre ich dann ja Diamond Member. Meine Bitte mir das dann zustehende Frühstück zu gewähren wurde mir nicht erfüllt. Diamond müsse erst in meinem Account stehen. So steht es in den AGBs. Nun was kann ich dafür wenn dies halt 2 Tage dauert? Es ist einfache Mathematik. Ich wollte nichts was mir nicht zusteht. Auch erhielt ich keinen Upgrade. Mir wurde bei Nachfrage gesagt ich wäre unfreundlich. Nun, dem Management steht der Geiz auf der Stirn geschrieben. Ich denke ich wäre mit 71 Übernachtungen ein wertvoller Kunde. Offensichtlich nicht. So wurde ich noch nie behandelt. In anderen IHG Hotels bekam ich schon als Platinum Member Frühstück als Ersatz für keine Upgrade Möglichkeit. Egal was in den AGBs auf die sich hier immer wieder berufen wird steht. Es ist eine Frage des guten Willens seitens des Management. Ich glaube manchen Managern ist nicht klar das Menschen mit so vielen Übernachtungen einiges an Geld in der IHG Group lassen. Geld von dem sie ihr Gehalt bekommen. Sorry, diese Nichtanerkennung lässt mich daran zweifeln ob ich weiterhin der IHG Group treu bleibe. Immerhin bin ich seit 2008(17Jahre!) Mitglied. So behandelt wurde ich noch nie. Ohne dieses Erlebnis hätte ich dem Hotel sicherlich eine gute Beurteilung gegeben. Die ganze Diskussion wegen €19. Wegen diesem eher lächerlichen Betrag einen Kunden zu verärgern zeigt wie man die Hotelgäste hier wertschätzt. Das dem Hotelmangement nur Geld wichtig ist zeigt sich auch beim Frühstück selbst. Da läuft jemand rum und fragt nach den Zimmernummern während man sich sein Frühstück am Buffet gerade zusammenstellt.
Aus Deutschland
