Holiday Inn - the niu, Fusion Hamburg St. Georg

Top-Lage, moderne Einrichtung, zweckmäßiges Frühstück. Aber: sehr unfreundliches und lustloses Personal an der Rezeption (keine Begrüßung, eher wird mit dem Handy gespielt). Da waren die Reinigungskräfte noch freundlicher... Die Servicekräfte im Frühstückssaal waren im Gegenteil sehr aufmerksam und nett. Zimmer sollte ursprünglich ein Design-Zimmer sein, wir bekamen nur ein Style-Zimmer. Auf Nachfrage hin wurde uns versichert, dass es ein Design Zimmer sei. Erst nach Abreise stellte es sich heraus, dass das gelogen und falsch war. Wollten ein ruhiges Zimmer, haben eins zwar seitlich, aber zur viel befahrenen Straße hin bekommen. Ohne Klimaanlage mußte das Fenster offen bleiben und somit war von Nachtruhe keine Rede.Eine Reklamation nach Abreise wurde allerdings zufriedenstellend abgewickelt. Aber von der Lage und dem neuwertigen Zustand her ist das Hotel zu empfehlen. Aber am Service muss dringend gearbeitet werden und nicht einfach wie oft hier gelesen einfach mit dem Personal reden....

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