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Christina (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • November 2013 • 1-3 Tage • Stadt
Schönes sauberes Hotel mit unfreundlichem Personal
3,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Insgesamt kann man dieses Hotel schon weiter empfehlen. Es ist sehr zentral gelegen und man erreicht in wenigen Minuten den Hauptbahnhof! Die Straße selber wirkt etwas schmuddelig und gehört nicht gerade zu den sichersten oder schönsten Ecken Hamburgs. Das Hotel Personal an der Rezeption war leider sehr unfreundlich. Das Zimmer stand uns ab 14 Uhr zur Verfügung und als wir um 17 Uhr im Hotel an kamen, waren Handwerker im Badezimmer beschäftigt. Wir wurden an der Rezeption unfreundlich abgespeist mit den Worten " dann müssen sie halt warten bis der fertig ist!" Nachdem wir uns beschwert hatten bekamen wir nach längerer Wartezeit ein neues Zimmer. Eine Entschuldigung oder Entschädigung bekamen wir auch auf Anfrage nicht. Noch schlimmer war jedoch das in der zweiten Nacht der Feueralarm im ganzen Hotel los ging und das um 2 Uhr nachts!!! Angeblich weil ein Hotelgast zu heiß geduscht hätte...


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im November 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christina
    Alter:19-25
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen in unserem Hotel DAS gefallen hat. Für die Unfreundlichkeit unserer Mitarbeiter möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir werden umgehend Schulungsmaßnahmen vornehmen. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr DAS Team