Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Katastrophale Zustände!! Extrem Ostblocklastig, das Personal spricht nur türkisch und Russisch und ist nicht nur sehr jung, sondern auch komplett überfordert und nicht ausgebildet. Allerdings stets bemüht, wenn die Sprachbarrieren nicht wären.. Jeden Tag das selbe essen, nichts frisches und das meiste frittiert. Alle 2 Tage sind Majo und Ketchup leer. Am schlimmsten waren die Gäste, die ihre Finger dauernd im essen hatten um mal zu kosten, einer hat die Suppe direkt aus der Kelle probiert!! Wir lagen 3 Tage mit Magen Darm flach (kein Wunder). Kaffe gibt es aus Pappbechern, egal zu welcher Tageszeit, auch normale Getränke bekommt man an der Bar aus Plastikbechern. Wir haben das Zimmer nach der ersten Nacht gewechselt, da ständig der Strom ausfiel, die Toilettenspülung durchgängig lief und die Klimaanlage nicht funktionierte. Im 2. Zimmer ist auch ständig der Strom ausgefallen. Das der Fernseher nicht funktionierte hat uns nicht gestört… Die Liegen am pool sind schon vor 8:00 Uhr komplett mit Handtüchern belegt. Der Strand ist ohne Strandschuhe schwer zu begehen, es handelt sich um Kies/Steinstrand. Dieses Hotel hat keine 3 Sterne verdient! Nie wieder!! Enttäuschung pur!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Fr H |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir Ihnen unseren Dank aussprechen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke und Erfahrungen mit uns zu teilen. Es bedauert uns zutiefst zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit verschiedenen Aspekten Ihres Aufenthalts unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Rückmeldungen bezüglich des Services und der Qualität unseres Angebots sehr ernst. Es ist bedauerlich zu hören, dass die sprachlichen Fähigkeiten unseres Personals und die Vielfalt sowie Qualität der Speisen nicht Ihren Vorstellungen entsprachen. Wir sind bestrebt, ein inklusives Umfeld zu schaffen, in dem sich alle Gäste willkommen und verstanden fühlen, und werden Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, unsere Mitarbeiter in Sprachkenntnissen und Kundenservice weiterzubilden. Die Sauberkeit und Hygiene in unserem Restaurantbereich sind für uns von größter Wichtigkeit, und es ist besorgniserregend zu erfahren, dass diese Standards während Ihres Aufenthalts nicht eingehalten wurden. Wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um unsere Hygieneprozesse zu überprüfen und zu verbessern, um solche Vorfälle in der Zukunft zu vermeiden. Die technischen Probleme in Ihrem Zimmer und die Schwierigkeiten mit den Liegen am Pool sind ebenfalls Punkte, die uns sehr am Herzen liegen. Wir verstehen, wie frustrierend solche Erfahrungen sein können, und möchten Ihnen versichern, dass wir bereits dabei sind, diese Angelegenheiten anzugehen, um die Qualität unseres Angebots zu verbessern. Es ist unser Ziel, allen unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern, dass wir dieses Ziel in Ihrem Fall nicht erreichen konnten. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen zu beweisen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen und übertreffen können. Nochmals möchten wir unser tiefstes Bedauern für die Unannehmlichkeiten ausdrücken, die Sie erlebt haben, und danken Ihnen für Ihr offenes Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Holiday Park Resort Management
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