Hotel Adler

Sehr geehrte Frau Claudia Danke dass Sie sich die Arbeit gemacht haben unser Haus zu bewerten, auch wenn wir einige Punkte nicht kommentarlos hinnehmen können. Sie schreiben, dass Sie erst bei der Anreise vom geschlossenen Restaurant und den Öffnungszeiten unserer Wellnessanlage gehört haben. Nachdem Sie über Tiscover gebucht haben, scheint Ihnen folgende Information auf der ersten Seite unserer Hotelinformation von Tiscover entgangen zu sein: …….Das Hotel bietet im Sommer Hotelzimmer mit Frühstück und Apartments mit Selbstverpflegung oder Frühstück an. Unser Restaurant ist im Sommer geschlossen, aber es gibt eine große Auswahl an Restaurants in Warth, Schröcken und Lech und natürlich Einkehrmöglichkeiten auf den unzähligen Hütten und Almen. Ab einem Aufenthalt von 2 Nächten ist unser neuer Wellnessbereich im Preis inkludiert. Sonntag, Montag, Mittwoch und Freitag nachmittags stehen Ihnen Sauna, Dampfbad, Infrarotsauna und ein riesiger Ruhebereich zur Verfügung……. Diese Informationen haben wir auch auf unserer homepage hoteladler.at, wie auch in unserer direkten Korrespondenz mit den Gäste klar angeführt. Danke, dass Sie unsere Receptionsmitarbeiter positiv erwähnen. Sicherlich hätten sie Sie auch bei allen Fragen rund um Ihren Urlaub bestens beraten, da sie sich als Einheimische gut auskennen, die meisten Unterlagen parat haben und sich ansonsten entsprechend erkundigen. Im Sommer haben wir immer viele Familien in unserem Haus untergebracht, die sich alle in unseren modernen Apartments selbst verpflegen, weshalb wir vor einigen Jahren unseren Sommerbetrieb auf Garni, bzw Apartments mit Selbstverpflegung umgestellt haben. Dass es bei diesen kinderreichen Familien im Verbindungsgang zu den Apartments (abseits der Hotelzimmer), wo einige Spielgeräte installiert sind, auch mal recht lustig zugeht, können wir nur bestätigen. Wir sind ein familienfreundliches Hotel und auch bei uns dürfen Kinder nicht alles machen, aber oft ein bisschen mehr als anderswo. Die Umstellung des Sommerbetriebes hat aber auch eine Preisreduktion ermöglicht. So sind unsere Sommerpreise weniger als die Hälfte der Winterpreise. Sie haben für Zimmer mit Frühstück Euro 35,- pro Person und Tag bezahlt, zuzüglich Kurtaxe, inklusive Warth-Card mit der Sie kostenlos alle Busse und Bergbahnen in Warth und Lech, dazu Schwimmbad, Tennisplätze und Freizeitcenter wie auch geführte Wanderungen erleben können. Damit sind wir nicht nur in unserer Kategorie sehr günstig und es war wohl auch für Sie ein Grund bei uns zu buchen und nicht in einem 4 Stern Haus, deren Preise üblicherweise doppelt so hoch sind. Berechtigterweise, da es bei Vollbetrieb auch mit entsprechenden Kosten verbunden ist. Die Gästediskussion über die kostenlose Abgabe von Wasser in allen Formen hat nicht nur in Österreich Tradition. Unsere günstigen Preise bringen es auch mit sich, dass wir bei den Extras „knausriger“ sein müssen. So bezahlen Sie das Brötchen für das Lunchpaket, wie auch für das Teewasser für die Thermoskanne extra und damit sind wir in bester Gesellschaft mit dem Deutschen Alpenverein, auf dessen Homepage Sie folgenden Satz wortgetreu nachlesen können: …..Nur Mitglieder besitzen das Recht auf Teewasser für 2,50 €/Liter…. Da wir unsere Gäste aber wegen solchen Beträgen und verschiedenen Mengenangaben nicht verärgern wollen, möchten wir Ihnen die Kosten für das Teewasser gerne rückerstatten. Sie brauchen uns nur Ihre IBAN und SWIFT zuzumailen und Sie erhalten den Betrag umgehend zurück. Abschließend möchten wir wiederholen dass es uns leid tut, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir wollen dass sich die Gäste bei uns wohlfühlen und wenn das nicht so ist, hätten Sie uns ansprechen können. Sie hätten ohne Stornokosten frühzeitig abreisen können und wir wären Ihnen bei der Suche nach einer für Sie passenden Unterkunft auch noch behilflich gewesen. In unserer Gegend gibt es eine große Auswahl an Unterkünften und für jeden Geldbeutel ist das Richtige dabei. Vielleicht schauen Sie sich unser Haus wirklich mal im Winter im Vollbetrieb an. Wir würden uns freuen Familie Strolz Strolz Markus