- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Es war unverschämt das ich für die eine Nacht noch 11 € Parkgebühren im hoteleigenen Parkdeck bezahlen mußte. Es war in der Beschreibung auch nicht ersichtlich das hier für das Parken gebühren erhoben werden. Dies haben wir erst beim Ckeck out mitgeteilt bekommen. Für michist das unlauterer Wettberb. Zusätzliche Parkgebühren auf hoteleigenen Parkplätzen müssen ausgewiesen werden. Wenn man fair wäre würde man die Parkgebühr direkt auf dem Zimmerpreis aufrechnen und diesen nicht mit versteckten Kosten schönen.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- GeschmackEher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir Sie um Entschuldigung für die verspätete Rückmeldung bitten und uns bei Ihnen nachträglich für Ihr Feedback bedanken. Bitte seien Sie versichert, dass es lediglich versäumt wurde, Sie auf die Parkgebühren hinzuweisen- dies gehört zu unseren Standards und muss an jeden Gast bei Anreise kommuniziert werden. Wir haben Ihre Beschwerde zum Anlass genommen, unser Personal erneut zu schulen, um Vorfälle dieser Art zukünftig zu vermeiden. Wir hoffen, Sie bald erneut begrüßen und von unserem hohen Servicestandard überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen aus Erfurt Luise Grüner Rooms Division Manager
