Wir hatten das grosse Glück (Pech) in der Vorweihnachtswoche d.h. vor dem grossen Gästeansturm anzureisen. Dennoch: die Begrüssung fiel hektisch und kurz aus, die Einweisung in das grosse Appartment (3 Schlafzimmer, 2 Bäder, Wohnzimmer, Küche) und sonstige Hotelgepflogenheiten ebenso ("Schauen Sie in die Mappe"). Die langen Übergänge zwischen Alt- und Neubau blieben ungeheizt, das Massagebett (Hydrojet) wurde erst nach viermaligem Auffordern eingeschaltet, unter dem Tisch im Speisesaal wurde während der gesamten Woche nicht einmal gekehrt (wer kleine Kinder hat, weiss, wovon ich rede...). Irgendwie war alles auf Sparmodus runtergefahren. Selbst die Heizung in unserem Bad wurde nicht richtig warm. Wichtigste Punkte: Essen: Grauenvoll. Erst recht für ein angebliches 4-Sterne-Haus. Alles schmeckte irgendwie nach Maggi. Die Soßen kamen ausschiesslich aus der Tüte (und haben ihre pulvrige Konsistenz behalten). Mehrfach haben wir faules Obst oder schimmeligen Quark vom Buffet in die Küche getragen, ohne eine Erklärung zu erhalten (noch nicht mal ein "O je" o.ä.) geschweige denn eine Entschuldigung von der Hotelleitung. Ansonsten einfachste Küche - Schnitzel mit Pommes, Bratkartoffeln mit Spiegelei, gebackener Camembert. Das Vorspeisenbüffet war ebenso einfach und vor allem jeden Tag annähernd gleich. Im übrigen war sowohl das Buffet als auch das servierte Tellergericht lieblos präsentiert. Für Kinder gab es nichts - aber so gar nichts. Das Gemüse vom Buffet war verpfeffert (und zwar jeden Tag), die matschigen Spaghetti vom Buffet wollten unsere Kinder am dritten Tag auch nicht mehr essen und nur Pommes - da erheben wir Eltern Einspruch. Pool / Sauna: Der Pool war für Hotelverhältisse sehr gross, man konnte richtig schwimmen. Allerdings war sowohl das Wasser als auch die Luft zu kalt (weitere Sparmassnahme in der Vorsaison?). Warum Kinder nur an einem Tag (Montags) mit erwachsener Begletung in den Saunabereich dürfen, ist die grosse Frage (als Eltern sollte man seine Kinder unter Kontrolle haben). Ansonsten ist der gesamte Bereich Pool/Sauna als einziges positiv zu bewerten. Spielzimmer: Müll. In dem ehemaligen alten Schwimmbad lieblos eingerichtet, einige alte Spielsachen hineingestellt, die fast alle irgendwie kaputt waren. Im übrigen sind für kleine Kinder zuviele steile Treppen vorhanden. Guten Gewissens kann man die Kinder dort nicht lange alleine lassen (unsere wollten nach noch nicht mal 30 min wieder gehen). Freundlichkeit: Weder Chef/Chefin haben sich einmal um ein kurzes Gespräch mit uns bemüht oder sich erkundigt, ob alles gut sei (kenne ich sonst als Usus). Die Bedienung am Tisch war freundlich und auch fix. Jedoch am letzten Tag (22. Dezember), als bereits die Hauptsaison begonnen hatte und viele neue Gäste angereist waren, kam die Oberkellnerin erstmals zum Einsatz, die uns weder begrüsste, noch sonst irgendwie freundlich begegnete. Lediglich als unser Zweijähriger eine Eiswaffel auf dem Weg vom Buffet zum Tisch fallen lies, kam sie mit einem Kehrblech gelaufen und wies mich knapp an, "gefälligst" auf meinen Sohn aufzupassen, der die Waffeln "nur zerkrümeln" würde. (Bei Kinderhassern werde ich zur Furie!) Als wir bei Abreise unsere Punkte vorbrachten, wurde sehr sparsam reagiert. Weder eine Entschuldigung, noch eine Erklärung noch sonst eine Reaktion. Schweigen. Mentales Schulterzucken. Fazit: lieblos geführtes Hotel mit schlechter Küche. Wir fahren seit vielen Jahren ins Zillertal, aber so schlecht haben wir noch nie gehaust/gegessen. Nächstes Jahr kehren wir zu altbewährtem zurück.

Zimmer

Eher gut