Hotel Alpenroyal

Sehr geehrte Frau Ute, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als freundlich wahrgenommen und für unseren Service die höchste Punktezahl gegeben haben haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Sie in einigen Punkten nicht überzeugen konnten. Besonders Ihre Anmerkungen zur Bar-Atmosphäre sowie zur Nachmittagsjause nehmen wir sehr ernst. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen auch am Nachmittag eine frische und einladende Auswahl zu bieten. Neben 4-5 verschiedenen frischen Salaten stehen natürlich mindestens 10 verschiedene Süßspeisen und hausgemachte Kuchen, frischer Obstsalat, Äpfeln sowie eine Auswahl aus Käse, Wurstwaren, Südtiroler Speck, Eiern und verschiedenen Brot und Grissini-Sorten zur Verfügung. Bewusst bieten wir keine warmen Speisen an, da es eine Nachmittagsjause sein sollte und auch nicht den Anspruch erhebt ein vollwertiges Mittagessen zu sein. Wir können jedoch nicht bestätigen, dass es sich nicht um Reste vom Frühstück handelt, wobei die verschiedenen Kuchen natürlich ähnlich oder auch dieselben sein können. Dass das Abendessen zwar in Ordnung war, jedoch nicht Ihren Erwartungen an die Südtiroler Küche entsprochen hat, tut uns leid. Gerade die regionale Kulinarik liegt uns am Herzen, weshalb Ihr Feedback für uns besonders wertvoll ist. Unser Küchenchef wurde bereits mit Ihrer Kritik konfrontiert. Wir bedauern zudem, dass Sie uns als einzige Gäste auf "Holidaycheck" nicht weiterempfehlen. Gerne können wir persönlich per email oder telefonisch nochmals hierzu Ihre Kritikpunkte aufnehmen. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldungen, da sie uns helfen, unsere von Gästen wahrgenommenen Schwachpunkte auszumerzen. Vielleicht dürfen wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen und Sie dann mehr von unserem Haus überzeugen. Wir würden uns darüber freuen. Herzliche Grüße Ihr Team