Hotel am Augustinerplatz

Zentrale Lage, macht auf den ersten Blick einen modernen sowie sauberen Eindruck. Rezeption ist zuvorkommend und nett.

4-Bett-Zimmer gebucht, bei Anreise ein unzumutbarer Hygienemangel (verschmutzte, stark riechende Matratze durch einen großen Fleck Erbrochenen), wodurch das Zimmer nicht nutzbar war und die Gruppe für die gesamte Dauer des Aufenthalts getrennt werden musste. Eine gleichwertige Ersatzleistung für die ursprünglich gebuchte Unterkunft wurde nicht bereitgestellt. Eine angemessene Entschädigung wurde vom Hotel nicht angeboten.

Unerwartete Kosten

• Ja, es gab unerwartete Kosten.

Organisatorische Kosten aufgrund des starken Hygienemangels