Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Geplant war ein 4-tägiger Aufenthalt in diesem Hotel. Leider betrug die Temperatur im Zimmer aufgrund der vorherigen heißen Zeit über 40°C. Ein kleines, beim Verlassen des Zimmers gekipptes Fenster zwecks Lüftens wurde vom Zimmerservice bei der Reinigung immer geschlossen. Der Lüfter, den das Hotel zur Verfügung stellte, brachte nicht mal einen leichten Luftzug. Zweites Problem war eine Baustelle gegenüber meinem Zimmer, auf der die sehr lauten Arbeiten bereits um 6:30 Uhr begannen. Durch das über Nacht geöffnete Fenster war ein Ausschlafen somit auch nicht gewährleistet. Positiv war, dass uns das Hotel nach der ersten Nacht ohne weitere Zusatzkosten aus der Buchung entließ.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Brigitte |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Brigitte, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre freundlichen Anmerkungen. Wir haben das Problem der fehlenden Klimaanlage bereits in Angriff genommen und können Ihnen mitteilen, dass wir in den kommenden Wochen die Arbeiten abschließen werden und dann auch klimatisierte Zimmer anbeiten können. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten und würden und freuen, wenn Sie unser Haus bei einem weiteren Aufenthalt in Potsdam noch einmal besuchen. Bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüße vom Havelufer. Ihr arcona Team
