Hotel am Havelufer Potsdam

kein 4-Sterne-Haus, spartanische Zimmer, keine Zimmerklimatisierung, unwissendes Personal und manchmal große Gleichgültigkeit bei Reklamationen. 1. Gebucht und bestätigt war ein Comfort-Doppelzimmer (lt. Homepage im Neubau!). Untergebracht wurden wir aber im alten Flügel des Hotels mit einer Zimmerausstattung, die an eine Jugendherberge erinnert, jedoch nicht an ein 4-Sterne-Haus. 2. Bei unserer Anreise am Freitag aus Hamburg gab es keine Möglichkeit, im Hotel zu Essen oder an die Bar zu gehen. Wegen 2 Feierlichkeiten waren alle Gastro-Bereiche für andere Gäste geschlossen. Auf Anfrage, wo es in der Nähe etwas gäbe, bekamen wir weder eine Empfehlung noch Hinweise auf nahe gelegene Restaurants. 3. Die Klimaanlage funktionierte nicht. Auf Anfrage nach einem anderen Zimmer gab es die Auskunft, dass sämtliche Zimmer mit Klimatisierung belegt sind und zusätzliche, externe Klimageräte nicht mehr zur Verfügung stehen. Für die zweite Nacht wurde nach erneuter Bitte einem Umzug zugestimmt, jedoch war auch in diesem Zimmer die Klimaanlage nicht funktionsfähig. Bei den an diesem WE herrschenden Temperaturen von über 30 Grad hatten wir also dort keine erholsamen Nächte. 4. Das Hotelpersonal war nicht in der Lage, uns zu sagen, wo denn das Fitness-Center sei. Erst am 2. Tag hatten wir das Glück, von einem Mitarbeiter zu erfahren, dass es im 4. Stock ein Fremdunternehmen gibt, das diese Möglichkeiten bietet!

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