Hotel am Hirschhorn

Pfälzer Gastfreundschaft und Professionalität hier Fehlanzeige! Nach dem Einchecken am Sonntag und der Besichtigung des gebuchten Zimmers (Studio Steinzeit-Modern Art) sofort wieder ausgecheckt....

Das gebuchte Studio war nicht gereinigt. Der Glastisch verschmiert, der Teppichboden nicht gesaugt, auf dem Sessel ein Stück undefinierbares Tape. Vor den beiden Fenstern keine Vorhänge, sondern nur außen liegende Rollläden, von denen einer defekt war, Schlafen wäre unmöglich gewesen und der angepriesene Charme des Zimmers nicht vorhanden. Im Badezimmer ein kleines Dachfenster, welches nur beim Stehen auf dem Toilettensitz hätte geöffnet werden können - keine Lüftungsmöglichkeit nach außen.

Die Mitarbeiterin an der Rezeption hat den falschen Beruf - keine Kundenorientierung erkennbar. Bei unserer Ankunft telefonierte sie ewig und würdigte uns keines Blickes, als wir an der Rezeption standen. Da könnte man durchaus zumindest freundlich mit dem Kopf nicken und andeuten, dass es noch dauert, oder rückrufen. "Wie war Ihre Anreise...." - sollte eigentlich eine Standardfrage sein, aber nein, wir bekamen eine drei minütige Einweisung in die Räumlichkeiten und Essenszeiten, dann der Gang auf das Zimmer. Kein Begrüßungsdrink, der im Übrigen im Paketpreis inbegriffen gewesen wäre. Zimmer siehe oben..... Wir wiesen die Mitarbeiterin auf die Unzulänglichkeiten des Zimmers hin, sie meinte, es dauere einen Moment, da sie gerade Kaffee durchlaufen hatte in der Küche!!?? No-Go. Ersatzzimmer nicht möglich, da wir das Allergikerzimmer gebucht hatten. Ich schlug dann vor, uns doch den Drink zu servieren und darüber nachzudenken, was jetzt zu tun sein. Gut soweit und wir beschlossen dann allerdings nach diesem Start sofort wieder abzureisen und unser Geld in einem anderen Hotel zu lassen..... Bei diesem Empfang nützt dann auch die gute Küche und die vielen Champagner-Sorten nichts.

An sich prima. Nur die 5 steilen Treppen bis zum Zimmer unter dem Dach mit Gepäck nicht zumutbar. Für betagte Gäste völlig ungeeignet.

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