Hotel am Rathaus

Mit einer Vereinsgruppe, 13 Damen zwischen 60 und 70 Jahren, waren wir ein verlängertes Wochenende im Hotel am Rathaus/Reblaus. Man hatte mir zugesagt, dass wir fast alle im Haupthaus übernachten würden und bei zu früher Ankunft unsere Koffer abstellen könnten. Der Herr an der Rezeption war bei unserer Ankunft wohl extrem schlecht gelaunt und missmutig, dass ich als Organisatorin der Fahrt nicht für alle bezahlen wollte. Als ich fragte, ob er die Zimmerbelegung nicht in seinem Computer hätte, da ich doch diese Informationen vorab geschickt hätte, schnautze er mich an, äffte mich nach und lief konfus hin und her und gab uns nicht die Möglichkeit vorab die Koffer in einem Hotelraum abzustellen. Er stellte nun den Service für uns ein. Einige Schlüssel waren schon ausgegeben, der Rest wurde dann um 14 Uhr von einer Angestellten verteilt. Es gab nur einen Schlüssel je Doppelzimmer. Dieser Empfang schockte unsere Gruppe und beeinflusste maßgeblich das Empfinden unseres Aufenthaltes im Hotel. Einer Hotelangestellten war dieses Verhalten offensichtlich peinlich. Bis auf drei Beanstandungen hätten wir ansonsten nämlich nur gute Bewertungen abgegeben. 1. Nur ein Schlüssel pro Doppelzimmer. 2. Bis auf 1 Einzelzimmer waren wir im Nebengebäude (Reblaus) untergebracht, anders als zugesagt. Das Hotel Reblaus ein Hotel zu nennen zeigt ein überhöhtes Selbstbewusstsein. Es waren laute Zimmer über einer Cocktailbar, zwischen den Häusern gab es noch eine Pizzeria, also keine direkte Verbindung. 3. Die Treppe zu den Zimmern empfand ich als gehbehinderte eine Zumutung, kein durchgehender Handlauf, steile Holztreppe

Überschattet durch den Empfang

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