Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel im Allgemeinen war ordentlich und sauber. Die Qualifikation eines Großteils des Service-Personals ließ allerdings sehr zu wünschen übrig. Auf Grund unserer berechtigten Kritik gegenüber der Hotelleitung wurde uns zum Abschluss als Entschuldigung ein Gutschein für 2 Übernachtungen mit Frühstück überreicht. Wir werden davon auf jeden Fall Gebrauch machen um zu sehen, ob sich alles etwas gebessert hat. Außerdem wurden wir schon während unseres Aufenthaltes zweimal beim Abendessen eingeladen (Getränke), aber es änderte sich trotzdem nicht viel.
Die Zimmer waren sauber und freundlich eingerichtet. Anfängliche Schwierigkeiten beim Handtuchwechsel konnten schnell beseitig werden. 2x fiel der Zimmersafe aus (ließ sich nicht öffnen) und einmal vergaß das Zimmermädchen das Fenster zu schließen, so dass es nach einem Ausflug unsererseits ca. 5 Stunden offen stand (Februar).
Der Service des weiblichen Personals im Restaurant war einfach nur daneben (fehlendes Besteck, biergartenartige Bedienung). Hier konnte auch die Freundlichkeit des Herrn Raab nichts mehr retten. Die Menükarten für den folgenden Abend mussten auch an der Reception abgeholt werden, obwohl sie beim Abendesssen auf den Tischen liegen sollten. Der Dame an der Reception war das schon peinlich.
Einem Großteil des Personals fehlt einfach die nötige Qualifikation. Auf Beschwerden unsererseits gab uns selbst die Servicemanagerin zu verstehen, dass ihr das entsprechend geschulte Personal fehle. Das ist einfach ein Armutszeugnis.
Das Hotel liegt am Rande des Ortes und ist gut ausgeschildert. Es sind ausreichend kostenlose Parkplätze vorhanden. Die anschließende Therme ist sauber und ordentlich, aber es ist zu vermerken, dass nachmittags ab ca. 15. 00 Uhr das Schulschwimmen stattfindet. Es ist zwar verständlich, dass Heiligenstadt diese Therme nutzen muss, aber für etwa 3 Stunden ist es dann mit der Ruhe vorbei.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Die Massagen waren zufassend und erholend. Eine Mitarbeiterin lies einfach mal eine Anwendung ersatzlos ausfallen - obwohl gebucht und bereits über den Reiseveranstalter bezahlt. Ich hatte den Eindruck, dass sie abend 19. 30 Uhr einfach einen geruhsamen Feierabend haben wollte. Eine Rückbuchung erfolgte dann an der Reception. Das Verhalten trübt somit enorm die Beurteilung des Wellnessbereiches
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Februar 2009 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Uwe |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 10 |
Sehr geehrte Bewerterin, sehr geehrter Bewerter, vielen Dank für Ihr Feedback auf holidaycheck.de. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hause nicht zufrieden waren. Allerdings sind wir davon ausgegangen, dass wir mit unserer ausserordentlich grosszügigen Wiedergutmachung während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause einiges wieder in Ordnung bringen konnten und wundern uns deswegen sehr über Ihre Ausführungen, die wir so nicht nachvollziehen können.
