Wir waren für zwei Nächte als Familie im Hotel. Zimmer und Frühstück waren in Ordnung. Die Abrechnung entsprach jedoch nicht dem vorab per Mail genannten Angebot (218 € für den Zeitraum von zwei Nächten), ohne Hinweis auf „pro Nacht“. Auch auf der Website gab es keine Preisangaben für Familienzimmer. Für unsere 3- und 5-jährigen Kinder wurde zudem der volle Frühstückspreis berechnet, was eher unüblich ist. Bei klarerer Kommunikation hätten wir zu diesem Preis nicht gebucht. Wir fühlen uns dadurch arglistig getäuscht. Auf unsere Bitte um ein Entgegenkommen folgte leider keinerlei Rückmeldung – sehr enttäuschend.
Wir waren für zwei Nächte als Familie im Hotel. Zimmer und Frühstück waren in Ordnung. Die Abrechnung entsprach jedoch nicht dem vorab per Mail genannten Angebot (218 € für den Zeitraum von zwei Nächten), ohne Hinweis auf „pro Nacht“. Auch auf der Website gab es keine Preisangaben für Familienzimmer. Für unsere 3- und 5-jährigen Kinder wurde zudem der volle Frühstückspreis berechnet, was eher unüblich ist. Bei klarerer Kommunikation hätten wir zu diesem Preis nicht gebucht. Wir fühlen uns dadurch arglistig getäuscht. Auf unsere Bitte um ein Entgegenkommen folgte leider keinerlei Rückmeldung – sehr enttäuschend.
Alter der Kinder
- 0 - 2
- 3 - 5
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
