Hotel Aquis Grana City

Gepflegtes hochpreisiges Hotel in hervorragender Lage (Nähe Dom) mit nicht zufriedenstellendem Service im Zimmer.

Business-Zimmer: groß, geräumig, alles Nötige ist da (aber auch nicht mehr bei ****), aber ein bisschen kühl das Ganze. Zimmer nach hinten zum vermeintlich ruhigeren Hof, aber im Hof war frühmorgens einiges an Betrieb (Autos, Sonstiges) und auch von den Gebäuden dahinter gab es relativ viele Geräusche. Geschlafen haben wir trotzdem weitgehend gut. Ein Fenster konnte nicht geschlossen werden - Kippmechanismus wohl defekt - so blieb immer ein kleiner Spalt offen- zum Glück kein starker Regen.

Frühstück sehr gu und reichhaltig, Service dabei sehr gut. Das empfohlene, nur 100 m entfernte Lokal "Elisenbrunnen", das offensichtlich zum Haus gehört, fanden wir sehr gut - freundlicher Service, angenehme Atmosphäre, Reservierungen verlässlich eingeplant, Speisekarte auch mit vegetarischem Angeboten)

Der Service beim Frühstück war sehr gut, beim Empfang je nach Besetzung - teilweise sehr freundlich, beim Bezahlen allerdings sehr kühl (kein Danke, keine guten Wünsche für die Reise). Der Zimmerservice war schlecht bis miserabel: Haare auf dem Bett beim Einzug, Kopfkissen beim Einzug mit kleinen schwarzen Flecken (vermutlich aus der Reinigung), dieses Kopfkissen wurde nicht ersetzt - obwohl wir es an den ersten beiden Tagen demonstrativ mit den Flecken nach oben für den Service legten, großes Handtruch durch ein kleines ersetzt (so dass nur ein großes im Doppelzimmer war), auf dem Fußboden nach einem Tag einiges an Staub, Mini-Bar nicht nachgefüllt. Ein Teil der Mängel wurde am 3. Tag behoben, nachdem wir Zettel zu Handtuch Kopfkissen ins Zimmer legten. Als wir die Mängel beim Auschecken andeuteten, gab es keinerlei Reaktion, auch kein Bedauern. -- Auf eine kritische Mail an das Hotel in dieser Hinsicht haben wir nach 4 Tagen noch keine Antwort erhalten.

Super zentrale Lage, direkte Nähe zum Dom und zu öffentl. Verkehrsmitteln, Elisenpark in nächster Nähe.

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