Hotel Arabella garni

Im Rahmen einer privaten Veranstaltung hatte ich in diesem Hotel Gäste untergebracht. Der Aufenthalt verlief okay, aber unspektakulär.

Das Zimmer war in Ordnung.

Im Vorfeld der Veranstaltung musste ich fünf Zimmer wieder stornieren, die ich im Rahmen der Stornierungsrichtlinien stornierte. Leider lehnte das Hotel daraufhin ab, die Stornierungen anzunehmen, mit dem Hinweis auf verlängerte Stornierungsbedingungen für Gruppenbuchungen (3 Tage statt 48 Stunden). Unerfreulicherweise hat das Hotel auf der eigenen Website, auf dem Buchungsportal, mit dem das Hotel zusammenarbeitet, sowie in der E-Mail mit der Buchungsbestätigung allerdings drei verschiedene und in sich widersprüchliche und konkurrierende AGBs bzw. entsprechende Stornobedingungen veröffentlicht, weshalb diese Regelung für mich nicht ersichtlich war. Ich war von den in den AGBs genannten zwei Tagen bzw. maximal 48 Stunden ausgegangen. Daraufhin zeigte sich die Hotelinhaberin leider überhaupt nicht kooperativ und kulant, sondern lehnte jedes weitere Gespräch und Entgegenkommen ab. Aufgrund des geringen Streitwertes habe ich davon abgesehen, weiter rechtlich vorzugehen. Darauf hatte man angesichts der mangelnden Kooperation hotelseitig wohl bereits spekuliert...

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