Hotel Arabella World

Wir bedauern sehr, dass der von unserem Gast verfasste Kommentar diesen Eindruck hinterlassen hat. Nachts wird in den Zimmern keinesfalls gereinigt, und es wird streng darauf geachtet, dass die Gäste nicht durch Lärm gestört werden. Lediglich bei sehr späten Anreisen kann es vorkommen, dass beim Betreten des Zimmers minimale Geräusche entstehen. Auch hierbei begleitet jedoch ein Bellboy den Gast und sorgt für einen möglichst leisen Ablauf. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Speisen im Restaurant gefallen haben. Unsere Gerichte werden stets heiß, frisch und geschmackvoll serviert. Vielen Dank für Ihren Kommentar zur Lage unseres Hauses. Es freut uns, dass Sie zufrieden waren. Dass Sie unser Hotel im Allgemeinen positiv bewertet haben, macht uns glücklich. Bezüglich des Handtuch- und Bettwäschewechsels möchten wir darauf hinweisen, dass dies gemäß unserem Konzept erfolgt: Handtücher werden alle zwei Tage gewechselt, Bettwäsche alle drei Tage – außer es liegt ein besonderer Umstand vor. Sie erwähnten, dass Ihr Zimmer unangenehm gerochen habe. Während Ihres gesamten Aufenthalts haben Sie uns hierzu jedoch nicht informiert. Hätten Sie dies während Ihres Aufenthaltes mitgeteilt, hätten wir umgehend die notwendigen Maßnahmen ergriffen. Eine solche Beschwerde erst nach der Abreise einzureichen, ist leider nicht nachvollziehbar. Besonders gefreut hat uns Ihr Lob für unseren Poolbereich sowie für unsere Animateure UMUT, EREN, MURAT und ANNA. Wir danken Ihnen im Namen des gesamten Teams herzlich und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Nazım AYGIN Sales Marketing / Front Office Manager Arabella World Hotel