Hotel Aselager Mühle

Wir haben ein Deluxe-Zimmer für 207€/Nacht zwei Nächte dort übernachtet und sind sehr enttäuscht. Im Badezimmer: -Der Abstellkorb fiel herunter, so dass nichts darauf abgestellt werden konnte. - Es gibt ein großes Loch in den Fliesen um die Duscharmatur. Da gar keine Lampe in dem Bereich installiert ist, ist die Duschkabine ziemlich dunkel. Zimmerbereich: - Das Telefon war leider nicht funktionsfähig, so dass man nicht mit der Rezeption kommunizieren konnte. - bei der Preisklasse erwartet man eigentlich, dass mindestens eine Flasche Wasser zur Verfügung steht, aber sie wird für 5,80€ angeboten. Essen: Das Frühstücksbuffet war ok. Aber der Essenssaal ist ziemlich dunkel, man fühlt sich wie beim Abendessen. Rechnung für das Zustellbett: Wir haben das Zimmer über Booking.com gebucht. Bei der Buchung haben wir ein Zustellbett für unseren 6-järigen Sohn angegeben. So haben wir oft für unsere Reisen gebucht. In der Buchungsbestätigung von Booking.com wurde standardmäßig darauf hingewiesen, dass keine Zusatzbettkosten enthalten sind. Bei der Anreise hat die Rezeption auch keinerlei Zusatzkosten erwähnt. Das Bett war schon fertig vorbereitet im Zimmer. Das heißt, das Hotel wusste, was wir gebucht hatten. Überraschenderweise wurde uns bei der Abreise eine Rechnung über 36€/Nacht für das Zustellbett überreicht. Eigentlich haben wir gar kein Problem damit, die Zusatzkosten für das Zustellbett zu tragen. Aber es ist nicht in Ordnung, den Kunden über die Zusatzkosten erst bei der Abreise zu informieren!! Leider haben wir bisher nicht den Eindruck gewonnen, dass das Hotel Einsehen zeigt und Verständnis für uns bezüglich der erwähnten Probleme aufbringt.

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