- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitGut
Der Service war in Ordnung, sauber war es auch. Leider ist das Hotel schon ein paar Tage alt und es fehlt an der ein oder anderen Modernisierung. Unsere Zimmer im unteren Bereichs des Hotels waren nur über 3 Etagen Stufen und mehrere Gänge zu erreichen - keine Barierrefreiheit oder Gepäcktransport. Der Ausblick bot leider nur Betonwüste, insbesondere ein verlassenes und langsam verfallendes Hotel war keine Augenweide.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Liebe Gäste, wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte. Die Zimmer, die Sie beschreiben, sind Spar - Zimmer und liegen im Anbau des Hotels ohne Lift. Dies ist so auch in den Katalogen der Reiseveranstalter beschrieben. Es tut uns leid, dass es bei der Zimmerbuchung eventuell Missverständnisse gab. Die Zimmer mit Meer- oder Teideblick im Haupthaus haben jedoch einen sehr schönen Blick auf die Berge bezw. Puerto de la Cruz und das Meer. Wir wünschen Ihnen alles Gute, bedanken uns für Ihren Besuch und verbleiben mit herzlichen Grüssen aus Puerto de la Cruz Ihr El Tope Team
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