Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Da wir unseren runden Hochzeitstag an dem Wochenende feiern wollten, haben wir uns -nach reichlicher Überlegung- das teuerste und nobelste Hotel Hamburgs gegönnt (als Hochzeitsgeschenk). Der Empfang war sehr freundlich. Frühstück war super!! Personal sehr nett. Das Zimmer war recht klein mit Blick zum Hof aber das hat uns beide nicht gestört. Doch leider wurde die Freude sehr getrübt.Ohne mir irgendwas dabei zu denken, bin ich nach dem Duschen barfuss durch das Zimmer gegangen, bis ich gemerkt habe, das meine Füße nicht gerade sauber waren (keine Fuseln sondern wirklich Schmutz den man mit einem Staubsauger leicht weg saugen könnte). Nach genauem hinsehen, habe ich festgestellt dass der Teppich nicht gesaugt war. Das hat mich dann so angewiedert und ich war gleichzeitig sehr enttäuscht. Ich meine, wir waren im Kempinski -das nobelste Hotel Hamburgs- da setze ich Sauberkeit voraus und für diesen Preis kann ich doch erwarten, dass die Zimmer sauber sind. Ich bin echt niemand der mit der Lupe nach Dreck sucht.. Ich muss eingestehen, ich habe mich nicht getraut mich zu beschweren (war zu enttäuscht und zu emotional) Ganz bestimmt hätte das Hotel sofort auf meine Beschwerde reagiert. Ich kann das Hotel aus folgendem Grund nicht weiterempfehlen, für dieses Niveau und diesen Preis erwarte ich ein hohes Maß an Sauberkeit. Bei uns war es nicht der Fall :-(
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2013 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Irina |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 20 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns hier auf HolidayCheck ein Feedback zu hinterlassen. Somit erfahren wir genau, an welchen Stellen wir unsere Leistung steigern können, um den Erwartungen unserer Gäste zu entsprechen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Gerade an einem solch besonderen Tag, wie Ihrem Hochzeitstag, sollte alles perfekt sein. Wir entschuldigen uns hiermit ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben! Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben und wir Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt zeigen dürfen, dass dies nicht unser Standard war.
