Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Das Hotel wirbt auf seiner Internetseite mit "Entschleunigung und Entspannung". Das durften wir leider nicht erleben, obwohl wir telefonisch um ein ruhiges Zimmer gebeten hatten. Es war im Treppenhaus und auf dem Zimmerflur sehr laut durch "tobende" Kinder. Auch im Restaurant beim Frühstück und Abendessen konnten wir teilweise unser eigenes Wort nicht verstehen. Auf unsere Beschwerde hin nickte man nur verständnisvoll und erklärte, dass wir "mit dem Zimmer 110 wirklich Pech gehabt hätten, da die Stammgäste genau dort drumherum wohnten". Wie konnte das geschehen? Im Zimmer schauten wir vom Sofa aus auf die Garderobe und die Zimmertür. Das Doppelbett stand direkt neben der Toilettentür. Die Gardine war verschmutzt und auf dem Badezimmerboden lagen auch nach dem Putzen noch Haarknäuel. Die Hand- und Badetücher wurden während unseres 4-tägigen Aufenthaltes nicht gewechselt. Das Schwimmbad war für die vielen Gäste zu klein.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Mai 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gabriele |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Gabriele, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben diese Bewertung abzugeben. Wir vor Ort bereits besprochen, tut es uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir verstehen uns als Hotel für Familien, Paare oder auch Alleinreisende. Zu Pfingsten ist die gesamte Insel Juist gerade auch bei Familien sehr beliebt. Ein wenig schade ist, dass Sie erst am Abend vor der Abreise das Gespräch mit uns gesucht haben, um uns über die Umstände der Lärmbelästigung in der 1. Etage in Kenntnis zu setzten. Ein Zimmerwechsel wäre auch bereits am Tag nach Ihrer Anreise möglich gewesen. Auch aufgrund Ihrer Beschwerde haben wir uns entschlossen zu Pfingsten 2014 die Rezeption bis um 24:00 Uhr zu besetzten, umso das nächtliche Treiben auf den Etagen durch Kinder zu unterbinden. Die Missstände, dass die Gardine verschmutzt, Haarknäuel auf dem Badezimmerboden lagen sowie den nicht durchgeführten Handtuchwechsel möchten uns hiermit in aller Form entschuldigen. Wir hoffen, dass wir Sie trotz der Umstände noch einmal bei uns im Hotel Atlantic Juist begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße von der Insel Juist Boris Freymann, Hoteldirektor
