Hotel Aurora Family & SPA

Sehr geehrter Herr, Wir bedanken uns, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt gewählt haben sowie für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Darauf legen wir als Gastgeber viel Wert und es ist sehr wichtig für uns und unser ganzes Team, dass unsere Arbeit so geschätzt wird. Vielen Dank für Ihren Kommentar über unsere Küche, es freut uns, dass wir in dem Bereich Ihre Erwartungen erfüllt haben und dass es Ihnen alles geschmeckt hatte. Die von uns servierte Gerichte basieren immer auf frischen, regionalen Produkten und der ganze Prozess der Zubereitung – von Lieferung bis zum Service – bleiben unter ständiger Kontrolle unseres Küchenchefs. Deswegen ist das Essen bei uns immer von der besten Qualität. Ihren Kommentar haben wir sofort an unser Team weitergegeben. Es freut uns, dass Sie während des Aufenthalts auch unseren Aquabereich genossen haben. Schön, dass wir mit diesen Leistungen ihren Aufenthalt noch schöner gestalten konnten. Es tut uns Leid, dass der Zimmerservice nicht nach Ihrer Vorstellung durchgeführt wurde. Dank Ihrem Kommentar werden wir diese Situation mit unserem Personal besprechen und mehr Aufmerksamkeit auf unser Zimmerservice legen, wir hoffen, bei Ihrem nächsten Besuch wird sowas nicht mehr passieren. Wenn es um die Rechnungen vom Mini Bar geht, wir glauben es kam zu einem Missverständnis, da unserer Information nach wurden diese falsch aufgeschriebene Rechnungen von Ihrem Zimmerkonto storniert und das, was Sie am Abreisetag bezahlt haben betraf andere Leistungen. Wenn Sie da noch Ihre Zweifel haben, setzen Sie sich bitte mit uns in direkten Kontakt, damit wir diese Situation klären können. Lieber Gast, wir möchten uns noch einmal für Ihr Feedback bedanken und hoffen, Sie bald wieder als Gast in unserem Haus willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Mateusz Chmieleski Hotel Aurora**** Family & SPA