Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Das Hotel an sich ist für Paare geeignet. Nur beim eintreffen vor 14:00 Uhr wir waren um 11:00 Uhr (Flugzeitbedingt) schon an der Rezeption. Buchung usw. hat sehr gut geklappt. Nur nach der Ankunft an der Rezeption um 11:00 Uhr wurde uns mitgeteilt Zimmer können erst ab 14:00 Uhr benutzt werden, soweit so gut Nach dem wir seit 03:00 Uhr auf den Beinen waren, und langsam auch der Hunger sich meldete, wurde uns auf mehrmaligem Nachfragen immer wieder gesagt kommen sie um 14:00 Uhr wieder dann können sie einchecken. Wir haben Hunger und Durst aber das Restaurant ist Mittags geschlossen und als neu angekommene wussten wir keine Anlaufstelle um unseren Hunger zu stillen. Wir konnten Kuchen und etwas zu Trinken kaufen. Aber mit was bezahlen? Wir hatten noch keine Hotel Karte und Kuna hatte wir auch noch keine. Auf mehrmaligem Nachfragen immer wieder die Antwort kommen sie um 14:00 Uhr. Um 14:00 Uhr hat das dann auch geklappt. Am 2 Tag am Strand hatten wir es uns weit ab vom Hotel Aurora auf Felsvorsprung gemütlich gemacht als plötzlich ein junger Mann vor uns stand und für das benutzen von Liegen und Sonnenschirm 80 Kuna verlangte. Jeden Tag 80 Kuna bei 14 Tagen 1120 Kuna das sind weitere 160 Euro. Das hatten wir erst im Hotel erfahren. Alles in allem ist das Hotel nicht ganz so toll wie geglaubt.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Horst |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Herr Horst, In aller ersten Reihe , möchte Ich mich bedanken , Sie als Gast und Dienstleistungsnehmer unseres Hotels Aurora untergebracht zu haben. Natürlich sind wir Ihnen dankbar mit Ihren Anmerkungen auf unsere Leistungsmangeln, aufmerksam gemacht zu haben. Für die Unannehmlichkeiten die Sie erlebt hatten, möchten wir Uns nicht rechtfertigen, sondern unseres Bedauern und die Entschuldigung äussern, und alle Maßnahmen und Vorkommen unternehmen, um solche Unangelegenheiten in der Zukunft vorzubeugen. Wir hegen die Hoffnung von Ihnen eine zweite Chance bekommen zu werden, den bisherigen Schlechteindruck zu verbessern, und beim nächsten Besuch unseres Hotels vollzugenießen. Mit rechtherzlichem Gruß, Aurora Team und Snježana Baljak GM
