Hotel Aviva

NIE WIEDER NOVUM HOTELS!!! Bei der Buchung abgezockt, hatte mich um einen Tag vertan, telefonische Zusage bekommen, dass Umbuchen kein Problem und auch kostenlos sei, ich solle den Vorgang mit einer mail nochmals schriftlich darlegen, was ich tat (mit der Betreffzeile `Buchung um einen Tag vorverlegen´ und kompletter Schilderung des Telefonates) - auf diese bekam ich eine Standardantwort mit einem teureren Preis für den neuen Termin, den ich akzeptierte - um dann beim Einchecken festzustellen, dass BEIDE Temine gebucht waren und ich auch BEIDE bezahlen musste - der erste, falsche, war bereits abgebucht, den zweiten musste ich zahlen, sonst hätten wir auf der Parkbank schlafen können. Das Rezeptionspersonal zickig und aggressiv, da sie bei der Hauptstelle anriefen und diese sie am Telefon runterbügelte, war gut als Gast mitzuhören!! UNGLAUBLICH!!

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