Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Ganz ehrlich, wenn ich gut gelaunt in einem Hotel ankomme und die Empfangsdame weder Guten Tag sagen kann, noch ein Lächeln über die Lippen bringt, dann vergeht einem alles. Ich habe selten solch ein unfreundliches, genervtes Personal erlebt. Es wurde einem nicht ins Gesicht geschaut, es wurde mit den Augen gerollt und gestöhnt und sowas ist echt unter aller Kanone. Die Zimmer waren ok, es war sauber aber es stank nach Rauch. Das Bad war sauber. Die Gänge in dem Hotel sind gruselig, die Lage der Zimmer teilweise unzumutbar mit kleinen Kindern oder Menschen die nicht gut zu Fuß sind,,,, zumal einem nichtmal erklärt wurde wo genau man hin muss. Wir werden dort nicht mehr buchen....... ich will nicht das Gefühl haben zu stören wenn ich an der Rezeption ankomme.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2013 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Martina |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Anmerkungen, bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel Aviva Novum. Wir möchten uns vielmals bei Ihnen für die Unfreundlichkeit unserer Empfangsmitarbeiter entschuldigen. Wir haben direkt mit den Mitarbeitern Rücksprache gehalten und werden weitere Schulungsmaßnahmen vornehmen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Aviva Team
