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Janine (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • August 2015 • 1 Woche • Strand
Super traurig und erschrocken
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Am Tag unser Anreise mussten wir fast 3 Std. warten bis wir aufs Zimmer durften! Wasserflecken im Bad an der Decke.. Amaturen in der Dusche komplett verkalkt! Rostflecken am Abfluss, unser Waschbecken wurde mit einer Holzlatte provisorisch gestützt. Plötzlich löste sich die Latte beim Frischmachen! Das eingelassene Waschbecken löste sich und hing nur noch schief an den Abflussrohren! Der Rand darunter komplett mit Schimmel befallen! Wäre vor Schreck fast umgefallen! An der Balkontür hängen die Kabel raus! Habe zwischen durch das Zimmer selbst geputzt da Haare wie Sand nicht entfernt wurden!! Da wir lieber mit Bettdecken als mit Lacken schlafen. Waren diese verdreckt... Und dauernd nach dem Reinigungskraft Besuch verschwunden. Die Tagesdecke war dreckig. Fronten wie Spiegel und Nachtschränkchen wurden nicht geputzt! An einem Regentag wollten wir Innenpool wie Whirlpool benutzen. Auf Anfrage wurde mir gesagt das dieses defekt sei! Das schlimmste war aber der Reiseleiter von Alltours uns wie dumme Kinder behandelt hat bei der Mängelvorbringung. Er war unfreundlich und herab lassend! Leute ich kann euch Fotos zeigen, wie könnten nur noch heulen. Habe mich so gefreut auf düsen URLAUB. Leider weiß ich nicht den Namen von der Dame von der Rezeption! Mittleren Alters, vermutlich Spanierin, Kinnlanges Haar. war sehr sehr nett zu uns. Danke dafür! WLAN war eine Katastrophe. Essen ist immer Geschmacksache! Wer bewertet diese Hotels... Wo sind die vier Sterne???


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Teller waren oft dreckig


    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Janine
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Janine, wir möchten uns zunächst sehr herzlich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen, unser Hotel hier bei Holiday Check zu bewerten. Wir nehmen jegliche konstruktive Kritik sehr gerne entgegen, damit wir stetig wachsen und unseren Service immer weiter verbessern können. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen an unser Haus nicht erfüllt wurden und Sie Ihren Urlaub nicht in vollen Zügen geniessen konnten. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichenkeiten welche Sie vorfinden mussten sowie die Unsauberkeiten des von Ihnen zugewiesenen Zimmers entschuldigen. Wir haben Ihre Kritik welche Sie angesprochen haben, an den jeweiligen zuständigen Leiter dieses Bereiches weitergeleitet, damit diese Art von Vorfällen wie in Ihrem Fall in Zukunft nicht mehr vorkommen werden. Wir möchten uns dennoch recht herzlich dafür bedanken, dass Sie Ihren Urlaub bei uns verbracht haben und würden uns freuen Sie erneut bei uns begrüssen zu dürfen. Sonnige Grüsse, Ihr Team Bahia del Sol