Hotel Bareiss

Sehr geehrte Brigitte, unser Ziel ist es, das Ferien-Zuhause unserer Gäste zu sein. Aus diesem Grund sind wir nicht nur offen für Anregungen und Kritik, sondern ermutigen unsere Gäste, diese im persönlichen Gespräch mit Herrn Bareiss oder einer Führungskraft oder im auf dem Zimmer ausliegenden Fragebogen zu äußern. Da wir auf Kritik umgehend reagieren und die Anregungen hinsichtlich der Ausstattung in die zukünftige Planung des Hauses mit aufnehmen und nach Priorität schnellstmöglich umsetzen, ist eine zeitnahe Kommunikation für uns sehr wichtig. Ihre Kritik wurde leider erst über ein Jahr nach dem Aufenthalt im Hotel Bareiss bei HolidayCheck eingetragen und die angesprochenen Punkte sind weder für mich noch in Anbetracht der sonstigen Resonanz unserer Gäste nachvollziehbar. Hierzu einige Erläuterungen: 1. Hotel/Service/Sport+Unterhaltung: Sowohl die Zimmer als auch die Appartements werden in regelmäßigen Abständen renoviert, wie Sie den Bildern entnehmen können, die nicht die Ausnahme, sondern die Regel darstellen. Zuletzt geschah dies 2008 im kompletten Mittelbau, weitere Renovierungsarbeiten sind aktuell in Planung. Diese werden auch den Wellnessbereich betreffen. Das Kinderprogramm steht unter der Leitung einer ausgebildeten Erzieherin. Sollte es hier zu einem Missverständnis bei der Kinderbetreuung gekommen sein, bedauere ich dies sehr. 2. Anmerkungen über die Sauberkeit in den Zimmern betrafen in der Vergangenheit geringfügige Vorkommnisse und wurden akribisch verbessert. 3. Hotel/Gastronomie: Wir sind ein Ferienhotel für drei Generationen. Zahlreiche Gäste kommen aus dem Ausland, insbesondere aus dem nahe gelegenen Elsass und schätzen die Küche von den regionalen Spezialitäten in den Dorfstuben bis zum Gourmetrestaurant von Claus-Peter Lumpp, sowie die Atmosphäre des Hauses, die auch durch die Kommunikation auf Augenhöhe geprägt ist. Rund 10% der 1000 Positionen umfassenden Weinkarte sind von badischen Winzern. Die Bezeichnung „Topwinzer“ ist relativ und subjektiv, da bekanntlich jeder Geschmack unterschiedlich ist. Jedoch habe ich vollstes Vertrauen in die Kenntnisse und Fähigkeiten von unserem Chefsommelier Jürgen Fendt. Die von Ihnen angesprochenen Minibarpreise entsprechen dem Durchschnitt. Als Ferienhotel ist unsere Philosophie, unseren durchweg niveauvollen Gästen in allen Bereichen des Hotels eine hervorragende Qualität für höchste Ansprüche zu bieten, von der Küche bis zum Kinderprogramm. Sowohl der hohe Stammgastanteil als auch die hohe Auslastung bestätigen dies. Zudem stehe ich mit meinem Namen für die Qualität und Frische der Produkte, die ich seit meinem Eintritt in das Unternehmen im Bereich der Qualitätssicherung und -optimierung überwache. Sollte der Weg Sie wieder in die Region führen, heißen wir Sie herzlich willkommen und überzeugen Sie gerne vom Gegenteil des von Ihnen Niedergeschriebenen. Mit herzlichen Grüßen aus dem schönen Mitteltal Ihr Hannes Bareiss