Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Unsere Vorfreude wurde sehr schnell genommen, denn das Zimmer und Bad waren sehr klein, das Zimmer überhitzt, durch das Öffnen der Fenster war es so laut, dass man die ganze Nacht nicht schlafen konnte. Im Restaurant wurden wir ins Hinterzimmer gesetzt, die Krümel lagen tagelang auf dem Boden. Das Frühstücksbufett war klein und hatte wenig Auswahl. Das Essen im Bereich Halbpension war nicht schlecht und das Servicepersonal war sehr freundlich. Der Clou für heißes Wasser um eine Milchflasche zuzubereiten, wurden 2,70 (wurde als Tee gebucht) verlangt. Zusätzlich war zu der Zeit die Magen-Darmgrippe in Saalbach. Sehr viele erkrankte Gäste konnten sich im Hotel sich am Buffet bedienen und steckten somit mehr Gäste an. Der Kellner schnitt Brot ohne Handschuhe oder Serviette und servierte es den Gästen. Zu diesem Zeitpunkt fühlten wir uns in dem Hotel nicht mehr wohl. Die Hotelchefin machte keine Anstalten auf uns als Gäste einzugehen, bzw. zu helfen, sie reagierte auf diese Hinweise und Mängel sehr abwehrend und legte uns Nahe abzureisen wenn wir uns nicht mehr wohlfühlen...wir wurden nach drei Tagen quasi als zahlende Gäste aus dem Hotel gebeten... Was passiert wohl mit dem für die ganze Woche gebuchtem Zimmer und gebuchte Halbpension?
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum SkiliftGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Januar 2010 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hanne |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Unser Hotel liegt mitten im Zentrum von Saalbach. Unser Speisesaal ist eingeteilt in Hauptsaal und 2 schöne, sehr wertvolle Holzstuben, welche besonders, bei vielen Stammgästen beliebt sind. Es ist für uns eine Selbstverständlichkeit für Gäste mit Kindern kostenlos heißes Wasser für Fläschchen zur Verfügung zu stellen, wenn man uns darüber informiert. Diese Familie reiste bereits mit einem kranken Kind an, und war sehr besorgt um die weitere Gesundheit des Kindes, was wir sehr wohl verstanden. Wir schlugen vor, um eine genaue Information, betreffend Magen-Darmgrippe zu erhahlten, zum Arzt zu gehen, der sich direkt gegenüber unseres Hotels befindet. Dieser konnte auch bestätigen, daß es nicht nur unser Hotel, sondern ganz Saalbach betrifft. Nachdem weder der Arzt noch wir die Dame beruhigen konnten, ist sie abgereist. Leider haben wir nicht die Macht, eine Grippeepidemie, die in ganz Saalbach kursierte, in unserem Hotel zu verhindern. Wir haben keine Zahlungen für die vom Gast nicht erhaltenen Leistungen bekommen!
