Katastrophe! Wir hatten das Bayside für 4 Nächte über die Zeugnisferien gebucht. Wir konnten nicht einchecken, laut Hotel ein Serverausfall der Grund. Uns wurde keinerlei Übernachtungsalternative oder Unterstützung angeboten. Nach einer mehrstündigen Anreise wurden wir schlicht stehen gelassen, obwohl der vollständige Übernachtungspreis im Voraus bezahlt war. Und das mit 2 Kimdern am späten Abend. Das Hotel machte den Eindruck einer Baustelle: Müll, Leitern, offenliegende Kabel und weitere Mängel waren deutlich sichtbar. Ein Ansprechpartner aus dem Management war für uns nicht erreichbar oder greifbar. Dieses Verhalten entspricht in keiner Weise dem Anspruch eines 4-Sterne-Superior-Hotels. Wir sind maßlos enttäuscht. Bis heute keine Entschuldigung! Besonders ärgerlich ist zudem, dass wir im Vorfeld in keiner Weise über die Situation informiert wurden. Ein Serverausfall hin oder her – es bestand E-Mail-Verkehr, der nach unserer Einschätzung hätte abgerufen werden können.
Wie oben beschrieben, Katastrophal.
Alter der Kinder
- 6 - 11
