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Melanie (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 1-3 Tage • Sonstige
Top Hotel, ein sehr gelungener Kurzurlaub!
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir waren vom 10-12.08.2015 zum 2. Mal im Bell Rock. Waren wie beim letzten Mal schon total begeistert. Schon beim Betreten des Hotels taucht man in eine andere Welt ein. Vom Check in bis zum auschecken lief alles wunderbar, bis auf eine Kleinigkeit. Ich habe im Vorfeld einen Zimmerwunsch per Mail geschickt, aufgrund des Geburtstags meiner Tochter. Sie wollte unbedingt Blick auf den Pool/See/Colosseo haben, leider bekamen wir das Gegenteil. Ich weiß nicht woran es lag, hatte bisher nie Probleme, waren schon in allen 5 Hotels des Europa Parks. Bisher wurde es zumindest versucht.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Die Zimmer sind ausreichend groß, hell und sehr sauber. Der Ausblick hat uns persönlich überhaupt nicht gefallen, da wir auf eine nebenanliegende Hotelterrasse geschaut haben. Was aber, wenn man nur 1 Nacht übernachtet, eher Nebensache ist.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Check in und Check out liefen Problemlos. Das gesamte Personal ist sehr hilfsbereit, innerhalb kürzester Zeit hatten wir ein zusätzliches Kissen, sowie Bademäntel für den Poolvereich.


    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Direkt am Hotel gibt es einen Edeka, sowie einen Schiesser Store. Restaurants und Bar gibt es im Hotel, in den anderen 4 Hotels des Resorts und in der ca. 10 min entfernten Ortsmitte sowie im Camp Resort.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Sauna, Fitness und Wellnessbereich sehr einladend. Wir haben allerdings nur den Wellnessbereich genutzt. Sauna und Fitness wird beim nächsten Besuch ( Mai 2016) genutzt.


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist besser als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im August 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Melanie
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Melanie, wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihre Bewertung und das positive Feedback. Wie schön, dass wir Sie bereits zu 2. Mal im Hotel "Bell Rock" begrüßen durften. Danke für Ihr Vertrauen. Für den versäumten Zimmerwunsch möchten wir uns in höchster Form bei Ihnen entschuldigen. Wir werden dies mit unseren Kollegen gezielt ansprechen und verstärkt schulen. Wir würden uns freuen, Sie bei einem weiteren Aufenthalt von unserer Servicequalität überzeugen zu dürfen. Mit lieben Grüßen aus Rust, das Hotel "Bell Rock" Team