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Angela (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2012 • 1 Woche • Strand
90 prozent Weiterempfehlungsrate? Nicht nachvollziehbar!
2,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel macht von außen einen sehr netten Eindruck, der sich jedoch im Inneren, nach verlassen des Empfangs nicht fortsetzt! Die Gästestruktur war überwiegend deutsch und älteres Publikum. Das Preis-/Leistungsverhältnis wurde auf keinen Fall erfüllt! Leider hatten wir uns von diesem Hotel aufgrund der überwiegend guten Bewertungen mehr erhofft und sind von 4-Sterne-Hotels wesentlich besseres gewohnt!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Beim betreten der Zimmer traf uns aufgrund des Geruchs (modrig oder wie in einem sehr altem Heimatmuseum) erst einmal der Schlag. Das Mobilar hat seine besten Zeiten definitiv hinter sich (alt & teilweise kaputt). Da der Schrank lediglich 2 kleine Fächer sowie eine Kleiderstange zur Verfügung stellt, konnten wir den Großteil unserer Koffer leider nicht auspacken. Das Bad wirkte aufgrund der braunen Fließen, einem alten Wasserschaden an der Decke, angegilbter Handtuchablagen ebenfalls nicht sehr einladend ist aber sauber und erfüllt seinen Zweck. Der Balkon ist leider sehr klein und bietet keine Privatsphäre, da man nach einem kleinen Mauervorsprung Sichtkontakt zu seinen Zimmernachbarn hat. Es steht eine Minibar zur Verfügung, die jedoch nur für hauseigene Getränke genutzt werden darf, worauf ein unübersehbares Hinweisschild hindeutet. Des Weiteren stehen ein Safe sowie ein kleiner Fachbildfernseher zur Verfügung. Da der Schrank des Nachbarzimmers in unserem Zimmer endete wurden wir sehr oft von dem öffnen und schließen des Schranks geweckt, wenn unsere Zimmernachbarn wieder einmal spät in der Nacht heim kamen. Lüftungsanlagen und Kühlräume geben leider auch einen sehr hohen Geräuschpegel ab, sodass das Schlafen mit offenem Fenster nicht möglich war. Hierzu muss gesagt sein, dass wir unser Zimmer im obersten Stockwerk und zur eher ruhigen Seite des Hotels hatten!


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Von einem 4 Sterne-Restaurant hätten wir hier, definitiv mehr erwartet! Die Auswahl beim Frühstück, ging von Toast, Baguettbrötchen (hart und ohne Geschmack), Rührei (das nicht sehr appetitlich aussah), Pfannkuchen, Aufschnitt, Obst, Müsli, Quark, wechselnden warmen Speisen, Kaffee, Tee bis zu sehr süßem Saft aus dem Automaten. Das Abendessen gliederte sich in eine Salattheke, eine Nachspeisentheke und einer warmen Theke auf (2 Nudelsorten mit, an allen 2 Tagen sich wiederholenden Soßen, 1 Fischgericht, 1-2 Fleischgerichten, Fritten oder frittierte Kartoffeln, 1 Paella oder Reisgericht, 2 warme Gemüsevariatonen). Dies hört sich nun vielleicht reichhaltig an, wenn das Essen jedoch sehr fad und somit nicht schmackhaft ist, kann es durchaus sein, dass man hungrig aus dem Speisesaal wieder raus geht. Die Nachspeisentheke bestand aus 4 Eissorten & 3 Sirupsorten (keine Sahne oder Sonstiges ), Obst, Kuchen und weiteren Nachspeisen, die aber aufgrund fehlender Bezeichnung und stark künstlichem Eindruck nicht immer zugeordnet werden konnten, was sie darstellen sollten. Die Salattheke war in Ordnung und nicht zu beanstanden.


    Service
  • Eher gut
  • Unsere Bedienung im Restaurant war sehr nett, merkte sich unsere Getränkewünsche gleich für den nächsten Tag, fragte aber vorsichtshalber auch noch einmal nach, ob es "wie immer" sein dürfte. Der Restaurantleiter hingegen trug jedoch nicht zu einer angenehmen Atmosphäre beim Essen bei, sprach nicht so gut deutsch, aber wir haben uns letztendlich immer verstanden. Die Getränke am letzten Abreisetag müssen abends sofort bezahlt werden und können nicht mit auf die Rechnung am Abreisetag übernommen werden. Auch der ältere Herr am Empfang spricht nicht sehr gut deutsch, aber das Wesentliche konnten wir auch so klären. Die Zimmerreinigung war sehr ordentlich und nicht zu beanstanden.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Lage zur Cala Agulla (größere Bucht, der beiden Buchten in Cala Ratjada) ist hervorragend. Zu Fuß benötigt man keine 5 Minuten. Der Hafen, mit seinen schönen Restaurants und Bars, ist fußläufig in 15 Minuten zu erreichen.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Pool ist von einem nicht sehr einladendem Betonlieggeplatz umrandet und von Bäumen bedeckt, weshalb wir ihn aufgrund der schattigen Lage nicht in Anspruch genommen haben. Auch die weiteren Angebote wie z.B. Spa, Tennisplätze, Bar, Minigolfplatz (hier standen 5 Schläger, jedoch keine Zettel oder Stifte, zur Verfügung) haben wir nicht in Anspruch genommen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Angela
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Wir verstehen es das das Hotel den Gästen nicht gefallen hat, denn nicht jedem kann das Hotel passen. Jede Person hat nicht den gleichen Geschmack, die gleiche Vorstellung und den gleichen Anspruch. Diese Situation wird immer Auftreten und wir vom Hotel sind darauf vorbereitet. Wir von der Direktion in Zusammenarbeit mit den Reiseleitern vor Ort suchen und geben den Gästen eine Lösung des Problems, in dem wir ein anderes Hotel anbieten, das eventuell den Ansprüchen entspricht. Diese Probleme löst man wenn man kommuniziert. Ohne Komunikation ist es für das Hotel schwierig auf die Ansprüche der Gäste einzugehen.