Hotel Bella Playa & Spa

Sehr geehrte Tina, Wir möchten Sie darüber informieren dass die Gästestruktur im Hotel je nach Monat verschieden ist. Aktuell sind viele junge Leute im Haus, da in Deutschland in einigen Ländern die Osterferien angefangen haben. Fast alle Zimmer im Hotel sind Teil-bzw. komplett renoviert, ausser eine geringe Anzahl an Sparzimmern. Diese Sparzimmer befinden sich unten und sind in nicht bevorzugter Lage mit einem beschränktem Ausblick. Diese Zimmer werden deswegen günstiger verkauft, Sparzimmer. Die Standardzimmer sind teilrenoviert (Zimmer renoviert, Bad nicht). Superiorzimmer komplett renoviert. Im Spabereich befinden sich mehr als 12 Attraktionen. Es ist immer gewährleistet dass 90% dieser Attraktionen funktionstüchtig sind, da Haustechniker die Mängel sofort beheben können. Es kann aber manchmal passieren dass es einige Tage länger dauert, zwecks Bestellun von Einzelteilen. Dies gilt auch für den Fitnessraum. Die Geräte dort sind funktionell und einige Geräte neu wie Laufband und Fahrrad. Die Hausdamen werden strikt angewiesen und geschult dieReinigungsregeln der Zimmer einzuhalten. Die Handtücher die auf dem Boden liegen werden ausgetauscht und die Bettwäsche wird alle 3 Tage frisch bezogen. Dies ist auch in der Infomappe im Zimmer beschrieben. An einem regnerischen Tag ist es zu engpässen beim Bademantelservice gekommen. Dieser Engpass dauerte aber nur 2 Stunden, danach lief der Bademantelservice normal ab. Die Sauberkeit ist bei vielen Gästen ein grosser Pluspunkt des Hotels, deswegen ist es uns nicht zu erklären was genau vorgefallen ist. Wir bleiben am Ball und werden diesen Vorfall nachgehen. Bitte helfen Sie uns dabei und nennen Sie uns Ihre Zimmernummer (bellaplaya@bellaplaya.com). Die Mängel können vor Ort an der Rezeption oder beim Gästemanager, der jeden Tag im Restaurant die Gäste begrüsst, gemeldet werden, um diese Mängel direkt vor Ort beheben zu können. Mit freundlichen Grüssen, Bella Playa Team