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Jan (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2015 • 1-3 Tage • Winter
Gut, aber...
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Mein Sohn und ich wollten einen Kurzskiurlaub um die Saison abzuschließen in Hintertux verbringen. Das Hotel habe ich im Internet gefunden. Obwohl es nicht gerade günstig war, haben wir uns für Berghof entschieden. Der Aufenthalt war schön, sehr freundliches Personal in der Bar und im Restaurant, reichhaltiges Frühstück, Abendessen etc. Alles war bestens. Bis zur Abreise und Check-out. An der Rezeption saßen zwei Damen und ich beglich unsere Rechnung bei einer von den. Als wir unser Gepäck vor dem Hotel ins Auto geladen haben und fahren wollten, ist uns die andere Dame von der Rezeption nachgelaufen, fragte mich, ob wir überhaupt bezahlt haben und ließ sich die Rechnung zeigen. Sie hätte gar nicht mitgekriegt, dass wir bezahlt haben. Ich muss ehrlich sagen, dass es mir sehr unangenehmen war, denn man musste sich wie ein „Dieb“ vorkommen. Und diese Erfahrung mit Berghof, die ich so schnell nicht vergessen werde, hat leider alles Positive überschatten. Vielleicht weiß an der Rezeption die linke Hand nicht was die rechte tut, dies sollte aber nicht auf dem Rücken von Kunden ausgetragen werden.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im April 2015
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jan
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Jan, wir danken für Ihren Eintrag und freuen uns, dass Sie sich bei uns eigentlich recht wohl gefühlt haben. Für das Mißverständnis bei Ihrer Abreise entschuldigen wir uns sehr - es lag jedoch niemals in unserer Absicht, Sie schikanieren oder brüskieren zu wollen! Es war einfach ein kleiner Fehler unserer Rezeption, den wir sehr bedauern. Sehr schade, dass Sie uns aufgrund dieses Mißgeschicks ein "Nein" auf Holidaycheck geben! Wir senden Ihnen unsere Grüße und entschuldigen uns nochmals Familie Dengg und das Rezeptionsteam