Hotel Berghof Crystal SPA & Sports Hintertux

Die gesamte Hotelanlage inkl. Wellnessbereich war hervorragend. Der Wellnessbereich war riesig und deshalb nicht überfüllt gewesen. Alles topmodern und liebevoll eingerichtet und sehr harmonisch fürs Auge. Also genau das Richtige nach einem anstrengenden Skitag. Der Bus hielt direkt vorm Hotel und kam alle 5-10 Min. , hat alles reibungslos geklappt. Die Zimmer waren sauber und alles vorhanden, kein großer Luxus, das haben wir aber auch nicht erwartet. Jedoch...haben wir erwartet, dass man in einem 4 Sterne Hotel als Gast behandelt wird. Der Service lässt zu wünschen übrig. Wenn das Essen lauwarm kommt und nach der Beschwerde nur ein Mundverziehen stattfindet und keine angemessene Entschuldigung dann frag ich mich was das mit 4 Sternen zu tun hat...auch nach der Bitte um einen 2. Teller wurde nur hingezeigt wo diese sich befinden. Kein Kaffee, Espresso etc. wurde zum Dessert angeboten (wollten scheinbar an uns nichts verdienen ). Auch seltsam finde ich, wenn eine Mitarbeiterin gleichzeitig Rezeption, Service und Ausschank macht. Fazit : Schönes Wellnesshotel mit mittelmäßigem Essen ( laut Prospekt Gourmetküche mit sogar 1 Stern !!!) und ganz schlechtem Service, der mit qualifiziertem Personal verbessert werden könnte.

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