Hotel Berlin Ostbahnhof

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir bedauern außerordentlich, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir wissen um die Problemstik der fehlenden Kliamanlage und hoffen, in mittelbarer Zukunft dafür eine Lösung zu finden. Momentan müssen wir uns tatsächliuch mit Ventilatoren zufrieden geben. Bzgl. des Fernsehers darf ich Ihnen versichern, dass wir uns umgehend darum gekümmert haben, wir und Sie jedoch aufgrund eines fehlenden Ersatzteiles leider 2 Tage auf den Austausch des Verstärkers warten mussten. Wir haben unverzüglich Ihre Anmerkungen bzgl. des Frühstücks an unser Serviceteam zur weiteren Evaluierung weitergeleitet, denn dieser Qualitätsmangel entspricht sicherlich nicht unserem Servicegedanken. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder von unserem Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Team des Select Hotel Berlin Ostbahnhof