Hotel Bernstein Prerow

Sehr geehrter Herr Dirk, vielen Dank für die Bewertung und offenen Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Gern gebe ich Ihre lobenden Worte, die uns sehr freuen, zur Massage an Hrn. Ernst weiter. Dennoch tut es mir leid, dass wir Ihren Erwartungen in anderen Bereichen offensichtlich nicht gerecht geworden sind. Neben vielen anderen Serviceleistungen im Haus stellen wir Ihnen in unserem SPA-Bereich ein kostenfreies Quellwasser als Erfrischung zur Verfügung. Da es sich um einen Barfußbereich handelt, ist es uns auf Grund hoher Verletzungsgefahr nicht gestattet, hier mit zerbrechlichem Glas zu arbeiten. Grundsätzlich ist es das Hauptanliegen aller Mitarbeiter des Hauses, Ihnen Ihre wertvollen Urlaubstage täglich so angenehm wie möglich zu gestalten. Sollte dies einem Mitarbeiter in der Gastronomie nicht gelungen sein, war dies unabsichtlich und ich bitte, dies zu entschuldigen. Da uns bekannt ist, dass einige hotelexterne Wege im Ort Prerow nicht ausreichend beleuchtet sind, sind wir auch hier um Ihre Sicherheit bemüht und stellen Ihnen, ebenfalls als kostenfreie Serviceleistung, gern eine kleine Taschenlampe für Ihren abendlichen Spaziergang zur Verfügung. Mein Team und ich würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt neu begeistern zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Prerow Ines Theis & das Team des Travel Charme Bernstein