Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
gut gelegenes aber schlecht geführtes Hotel in landschaftlich sehr guter Lage, selbst bei Gästebegrüßung keine Direktorin gesehen, die anwesende junge Dame von der Rezeption war verständlicherweise mit unseren Hinweisen und Anregungen überfordert, das Servicepersonal macht einen wenig motivierten Eindruck, Spa ist gut geführt, Frühstücksbüfett mit sehr gutem Angebot und schneller Reaktion beim Nachfüllen, ein Unterhaltungsangebot für Gäste gab es nicht (von zwei Spa-Aktivitäten abgesehen), alles wirkte, als wäre die Saison abgehakt und nun dämmert man auf das Ende hin, Fazit: eine gut besetzte Bar mit Wohlfühlambiente und agilem Barkeeper hätte vieles retten können!
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2015 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Torsten |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Herr Torsten, haben Sie vielen Dank für Ihren Besuch im Travel Charme Bernstein sowie für die Schilderung Ihrer ganz persönlichen Eindrücke nach Ihrem Urlaub. Ich bedaure sehr, dass Sie unser Haus nicht weiterempfehlen können. Dass ich Sie zu Ihrer Gästebegrüßung nicht selbst betreuen konnte und mich durch unsere kompetente Empfangsleiterin ersetzen lassen musste, tut mir sehr leid. Gern stehe ich Ihnen selbstverständlich auch zu jeder anderen Tageszeit zur Verfügung, um keine Ihrer Fragen und Wünsche offen zu lassen. Wenn für Sie der Eindruck entstanden ist, die Saison sei für uns bereits abgehakt, so bedaure ich auch dieses. Ich kann Ihnen versichern, dass alle Mitarbeiter/innen nach wie vor täglich ihr Bestes geben und ich sehr stolz auf die Leistungen jedes einzelnen bin. Sehr geehrter Herr Torsten, haben Sie vielen Dank für Ihre offenen Worte. Mein Team und ich würden uns sehr freuen, von Ihnen die Möglichkeit zu erhalten, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt neu von uns begeistern zu können. Mit freundlichen Grüßen aus Prerow Ines Theis & das Team des Travel Charme Bernstein
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