Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Seit ca. 10 Jahre sind wir Gäste in diesem Hotel, aber diesmal war es noch schlechter wie im vergangenem Jahr. An der Rezeption wurden uns bei der Ankunft die Kurtaxe Karten nicht ausgehändigt, auch nicht nachträglich wärend des gesamten Aufenthalts (Berechnet wurden sie dann aber). Aber viel schlechter war das Abendessen (Halbpension), keine Auswahl, kein Geschmack, lieblos hingestellt. Das entspricht nicht mehr einer 4 Sterne Qualität. Auch ein Teil des Personals im Restaurant war irgendwie nicht am Gast interessiert. Einfach nur Schade. Wir können das Hotel so nicht weiterempfehlen, vor allem wenn man die restlichen Hotels von Travel Charme kennt.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juni 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Frank |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Herr Frank, vielen herzlichen Dank für Ihren erneuten Besuch im Travel Charme Bernstein sowie für Ihre offenen Worte und wertvollen Anmerkungen nach Ihrem Aufenthalt. Wir schätzen es sehr, Sie seit so vielen Jahren zu unseren treuen Stammgästen zählen zu dürfen. Umso mehr bedauern wir, dass der diesjährige Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form. Ich werde Ihre kritischen Hinweise umgehend mit unseren verantwortlichen Abteilungsleitern besprechen und auswerten. Gern würden wir uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt neu von uns begeistern zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Prerow Ines Theis & das Team des Travel Charme Bernstein
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