Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Reservierung am 06.08.2013 um 9.11 Uhr Stornierung der Buchung am selben Tag um 18.59 Uhr, 7 Tage vor Reisantritt, trotzdem sollten 60% der Reisekosten als Stornogebühren fällig werden, eine Umbuchung für 30,00 Euro wäre möglich gewesen, jedoch aus Privaten gründen nicht möglich. Wir sind treue Besucher mehrerer Travel Charme Hotels gewesen, hier ist jedoch ein sehr bitterer Beigeschmack geblieben. Schade an das Feingefühl und die Inkompetenz der Direktionsleitung im Umgang mit solchen treuen Kunden.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jens |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Herr Jens, haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie dafür investiert haben. Konstruktive Kritik unserer Gäste wissen wir sehr zu schätzen, denn sie hilft uns, die Qualität unserer Dienstleistungen zu überprüfen. Es freut mich sehr, dass Sie treue Travel Charme Gäste sind und es Ihnen möglich war, Ihren gebuchten Urlaub doch anzutreten und somit weder Storno- noch zusätzliche Umbuchungsgebühren, die in den AGB´s der Travel Charme Hotels für alle getätigten Buchungen gelten, angefallen sind. Gern hätte ich mich über ein persönliches Gespräch während Ihres Aufenthaltes gefreut, um mich mit Ihnen über Ihren Kritikpunkt austauschen zu können. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns auf einen weiteren Besuch in einem Travel Charme Hotel Ihrer Wahl. Mit freundlichen Grüßen aus Prerow Ines Theis Stellv. Direktorin & Gastgeberin
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