Hotel Bernstein Rügen

Nicht in jedem Bernstein ist ein Schatz verborgen. Wir hatten einiges erwartet und sind bitter enttäuscht abgereist. Hier wird ein Kunde nicht ernst genommen. Durchgelegene Matratzen und kein Ersatz im Haus (wir sind zum Matratzenstudio gefahren und haben selber eine gekauft, damit wir die 2 Wochen schlafen konnten) und das ist einem Hotel mit dieser Kategorie. In die Tage gekommen und mit ungeschultem , nicht beschwerdefähigem Personal. Hier steht eindeutig nicht das Wohl des Gastes im Vordergrund, sondern eher der monetäre Ausgleich. Das ist in der Hotelbranche gefährlich, auch weil in zwei Jahren das neue Travel Charme eröffnen wird, wo man schon heute die Zeichen der Zeit erkennt und nicht verpennt. Sellin immer gerne wieder, aber nie wieder im Bernstein. Da helfen auch die tollen Gartenmöbel in der Außenwirkung nicht weiter, wenn innen ein Sammelsurium von alten Möbeln, aufgepeppt mit zuviel Deko über die Schwächen hinwegtäuschen soll. Eine Mogelpackung. Der Ausblick ist toll, aber dieser ist auch von anderen Häusern gegeben. Zwei Damen vom Frühstückspersonal und der nette junge Abendkellner auf der Terrasse waren allerdings eine glorreiche Ausnahme.

Doppelzimmer mit erheblichen Schwächen. Fleckiger Teppich, durchgelegene Matratzen, leere Minibar. Zu hohe Waschbecken, Dusche war nicht ordentlich abgedichtet ( Wasser lief unten raus). Keine Handwaschseifen vorhanden, dafür aber Bademäntel. Auf dem Balkon gab es keine Möglichkeit um Badesachen aufzuhängen. Wäre wünschenswert. Das Zimmer wurde nicht jeden Tag gesaugt.

Wir haben nur gefrühstückt. Jeden Morgen gab es das gleiche. Aber es war in Ordnung und das Personal auch teilweise sehr nett.

Schlecht, wegen der durchgelegenen Matratzen. Man hatte uns Holzbretter in das Bett gelegt, als Gegenmaßnahme. Was das bringen sollte, ist uns bis heute schleierhaft. Wir haben eine neue Matratze gekauft und im Hotel genutzt, da das Hotel keine Ersatzmatratzen vorrätig hatte. Aber ein Kirschkernkissen hätten wir haben können, weil der Schlaf ja so wichtig ist. So Sand es auf einem Flyer der im Zimmer ausgelegt war. Personal ist uns aus dem Weg gegangen und hat nicht einmal nachgefragt, ob wir zufrieden sind. Nicht einmal bei der Abreise, als wir die 3.200,- EUR für die 14 Tage gezahlt haben. Die Sache war in 5 Minuten erledigt. Aber ein Glas im Pflaumenkompott gab es als obligatorisches Abschiedsgeschenk.

4 Stunden

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Fitnessanlage und der Kinderspielbereich lagen in Kellerräumen ohne Fenster. Wir haben hier weder Personal, noch Gäste gesehen. Wer soll sich da unten auch freiwillig aufhalten. Im Poolbereich waren wir nicht und können diesen auch nicht bewerten.