Hotel Bernstein Rügen

Hotel insbesondere Restaurant und Saunabereich ist für die Anzahl der Zimmer viel zu klein auf unsere Reklamation wurde mit Unverständnis reagiert es gab keine Entschuldigung oder einen vernünftigen Vorschlag zur Beseitigung der angeführten Mängel so das wir den Urlaub nach 2 Tagen ohne Silvesterfeier beendeten.Die Geschäftsleitung fragte ob wir nicht bei Anreise darüber informiert wurden dases bei ausgebuchtem Hotel keine Tischreservierung gäbe und es dementsprechend zur Folge Etappenessen gibt. Es wäre von Vorteil wenn es diese Information schon im Katalog oder im Internet geben wüde dann hätten wir diese Reise nicht gebucht. In einem 4 Sterne Superior erwarte ich so etwas nicht vielleicht sollte das Managment in einem gleichrangigen Hotel in Bayern an einem Kurs zum Umgang mit Gästen teilnehmen.

Zimmer an sich von der Größe in Ordnung im Bad starke Gebrauchsspuren,defekter Duschkopf kaum regulierbare Mischbatterie

Gastronomie ist gut geht leider durch den schlechten Service unter

eigentlich hatten wir geplant Silvester im Hotel zu verbringen, bei der Anreise wurden wir darauf hingewiesen das es zum Abendessen keine Tischreservierung gibt entweder kommt man um 17.30 Uhr oder 19.30 -20.00 Uhr da ein 4 Gang Menue serviert wird dauert es dementsprechend länger.Der Grund hierfür liegt darin , das es nicht ausreichend Tische im Restaurant gibt.Kommt man ab 20.00 Uhr bekommt man aber auch nicht unbedingt gleich einen Tisch und wird wieder in die Lounge geschickt und wartet erneut.Ist man endlich an einem Tisch gibt es nicht mal mehr alle Gerichte von der Karte.Auf das Hauptgericht wartet man ca. 1 Stunde,das ganze Menue zieht sich über 2- 2,5 Stunden hin,das ist ja gut wenn man im Restaurant sitzt leider nicht wenn man in der Lounge darauf wartet das die ersten Gäste gehen.Das Personal wirkt schlecht geschult und unkoordiniert.

Seebrücke war leider geschlossen , sehr steile Hotelzufahrt

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Fitnessraum ist sehr klein und minimalistisch ausgstattet Saunaanlage ebenfalls zu klein der Ruheraum ist nicht als solcher zu bezeichnen es gibt 6 Ruheliegen bei 72 Zimmern, ist von außen schlecht einsehbar so das ständig die Tür geöffnet wird um zu sehen ob es noch freie Liegen gibt. Die Tür schließt außerdem ziemlich laut für einen Ruheraum.