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Brian (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2022 • 1 Woche • Sonstige
Lousy animation and good food
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Insgesamt hat das Hotel einen recht ordentlichen und sauberen Eindruck gemacht. Allerdings hat man schon gemerkt, dass die Anlage die besten Zeiten bereits seit einigen Jahre hinter sich hatte. Viele kleinere Renovierungsarbeiten wurden aufgeschoben und insbesondere der Eingangsbereich könnte etwas Farbe vertragen. Wir waren in mehreren Gruppen mit der gesamten Familie dort(Oma, Kinder, Enkelkinder). Gebucht hatten wir zu einem Teil HP und zum anderen Teil All-inclusive. Letzteres hat sich überhaupt nicht gelohnt, weil die Animation so grottenschlecht war, dass wir, aus Mangel an Alternativen vor Ort, mit dem Bus oder Taxi nach S'Arenal gefahren sind. Der A(ni)mateur hätte erfolgreich durch eine Hitliste auf Youtube ersetzt werden können. Abgesehen davon waren die angebotenen Cocktails Fertigprodukte und haben dem entsprechend geschmeckt. Eine bessere Qualität hätte extra gekostet. Von Gästen aus anderen Hotels in der Umgebung haben wir erfahren, daß die Ausgabe, von mehr als drei Getränken, zwischen den Mahlzeiten gesetzlich verboten worden sein soll. Wenn man den Preisunterschied, von etwa 40€ p.P./Tag, in Betracht zieht, so lohnt sich AI insgesamt nicht mehr in der Region. Zwar hat sich das Essen wiederholt, aber wenn tatsächlich alles, was möglich ist, auf getischt wird, dann bleibt das wohl nicht aus. Es war immer von allem, in ausreichender Menge, und frisch vorhanden. Auch die Fischspeisen und Hummerplatten konnten bedenkenlos verzehrt werden. Allerdings könnten die Beiköche, zuständig für Burger, Omelettes etc. ein wenig vorausschauender bzw. vorarbeiten. Die Wartezeiten waren zum Teil über zwanzig Minuten und haben des Öfteren die Lust einfach verdorben. Der Hotelservice selbst war so lala. Nach einer Klobürste mussten wir drei mal fragen und haben letztendlich keine bekommen. Abendbrot at Arrival gab es gar keines und das vorbestellte Frühstück am Abreisetag bestand aus einem unverschämten eingeschweißten Milchbrötchen. Die Kaffeeautomaten waren wir üblich lehr und spuckten nur heißes Wasser aus. Zu Loben bleibt der Badebereich. Alles war sauber, die Temperaturen waren angenehm und an den Rettungskräften könnte sich so manches Schwimmbad ein Beispiel nehmen - immer bereit vor Ort und aufmerksam! Ein Wehrmutstropfen bleibt noch: abgesehen von wenigen Quadratmetern im Eingangsbereich ist auf dem gesamten Gelände Rauchverbot. Google translate: Overall, the hotel made a fairly neat and clean impression. However, one has already noticed that the complex had already had its best times for a few years. Many minor refurbishments have been postponed and the entrance area in particular could use some paint. We were there in several groups with the whole family (grandma, children, grandchildren). We had booked part half board and part all inclusive. The latter was not worth it at all, because the entertainment was so terrible that we, for lack of alternatives on site, took the bus or taxi to S'Arenal. The A(ni)mateur could have been successfully replaced by a hit list on YouTube. Apart from that, the cocktails offered were finished products and tasted accordingly. Better quality would have cost extra. We have heard from guests from other hotels in the area that serving more than three drinks between meals is said to have been forbidden by law. If you consider the price difference of around €40 per person/day, all inclusive is no longer worthwhile in the region. The food was repeated, but if everything that is possible is actually served, then it will probably be inevitable. There was always plenty of everything, and it was fresh. The fish dishes and lobster platters could also be consumed without hesitation. However, the assistant chefs responsible for burgers, omelettes, etc. could do a little more foresight or work ahead. The waiting times were sometimes more than twenty minutes and often simply spoiled the fun. The hotel service itself was so-so. We had to ask for a toilet brush three times and ultimately didn't get one. There was no supper on arrival and the pre-ordered breakfast on the day of departure consisted of an outrageous shrink-wrapped milk roll. As usual, the coffee machines were empty and only spat out hot water. The bathing area remains to be commended. Everything was clean, the temperatures were pleasant and many a swimming pool could take an example from the rescue workers - always ready on site and attentive! One downer remains: apart from a few square meters in the entrance area, smoking is prohibited on the entire site.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Balkonbeleuchtung war zeitgesteuert. Die Matratzen noch unter Lizenz der DDR(kein Witz!) The balcony lighting was timed. The mattresses are still under GDR license (no joke!)


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Personal schien angelernt aber gut. Ein Arbeitsablauftraining von einem tatsächlich gelerntem Koch könnte nicht schaden. The staff seemed trained but good. A workflow training course from an actual trained chef couldn't hurt.


    Service
  • Schlecht
  • Kann man schlecht über einen Daumen scheren. Einige waren sehr hilfsbereit, andere hatten geistig wohl schon mit der Saison abgeschlossen. It's hard to give a thumbs-up. Some were very helpful, others had mentally already finished with the season.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Mit öffentlichen Ferkehrsmitteln etwa 40 min. vom Flughafen. Der Shuttlebus brauchte etwa drei Stunden. About 40 minutes from the airport by public transport. The shuttle bus took about three hours.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Von dem Tagesprogramm haben wir wenig mitbekommen. Man wurde nicht aufgefordert oder darauf hin gewiesen. Das Abendprogramm bestand, abgesehen von einem Tag als eine Gruppe gebucht wurde, aus einer Stunde Kinderanimation...


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2022
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Brian
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr Geehrter Herr Brian, Vielen Dank für Ihren Kommentar, der uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und unseren Kundenwünschen besser gerecht werden zu können. Mit freundlichen Grüßen, Das Hotelmanagement