Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Erste Eindruck von außen war gut. Begrüßung enttäuschend, unpersönlich, keine Einweisung in die Räumlichkeiten. Keine Informationen bezüglich Hygienemaßnahmen.Man hatte das Empfinden als deutscher Gast nicht so wilkommen zu sein wie Angehörige von anderen Nationen, welche mit Erklärungen durch das Haus geführt wurden. Wir haben das Hotel als Erwachsenenhotel gebucht, mußten jedoch in der ersten Woche feststellen, das Kinder weit unter 16 Jahren mit ihren Eltern dort Urlaub machten.
Zimmer waren gut ausgestattet mit allen was man benötigt. Wir haben gut geschlafen.Jedoch ist bei der Reinigung der Zimmer noch Luft nach oben.
Das Angebot an Essen war sehr " Übersichtlich", man kann auch sagen es wiederholte sich fast täglich.Das Angebot an Salaten und Obst war gut und ausreichend. Die Hygienemaßnahmen waren entgegen der Hotelbeschreibung sehr lässig. Erst am 5 Tag unseres Aufenthaltes wurden Masken und Handschuhe verteilt, jedoch die Kontrolle des Einhaltens dieser Maßnahmen erfolgte nicht. Die Sauberkeit auf der Terrasse ließ sehr zu wünschen übrig.
Das Personal machte einen sehr unmotivierten Eindruck, im Speisesaal, Bar und auch in der Poolbar. In der Hotelbar war stellenweise Personal eingesetz, das nicht mal die angebotenen Getränke aus der Karte kannte. Man vermißte eine gewisse Freundlichkeit gegenüber den Gästen. Auch die Leistungen des Verantwortlichen für die Liegen ließen zu wünschen übrig. Wo in den Nachbarhotels die Liegen bereits um 7.30Uhr gereinigt waren und die Sonnenschirme aufgespannt waren geschah dies in unserem Hotel nicht. Die Liegen, Tische und Schirme machten einen ungepflegten Eindruck. Die Gäste sorgten im Rahmen ihrere Möglichkeiten selbst für eine gewisse Sauberkeit. Die Liegen wurden teilweise bereits um 6.00Uhr reserviert, obwohl dies nicht gestattet war.
Die Fahrt zum Hotel war ca 30 Minuten. In der Nähe war Alt-Nessebar zu erreichen. Bis zum Sonnenstrand konnte man nur mit Taxi oder Bus kommen. Problematisch ist das die Hotelanlage an Wohngebiete angrenzt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2021 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Roswitha und Klaus |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 4 |
Thank you for your review. All guests are important to us and we take critics seriously , so thank you for the time to share your thoughts. I am sorry that we did not meet your expectations. We are doing our best working in those difficult and untypical times. All your comments are really judging and pocking at the staff. Those people work very hard to satisfy everyones needs and are doing great job! I would really highlight that we are happy with the staff and admirations to working in those conditions. We have taken all measures according to the Bulgarian law, all our guests have been in a lockdown fo a long time and try to enjoy a little bit of fresh air being at the beach.The beach was not in the decription of the hotel.This year it is complementary for all our guests, so instead of apreciating it , you complain about it which is ridicolous. We do not have children and we are adults only, we had few cases of people booking without understanding the concept and imagine how cruel we would be if we did not accommodate the people who have driven 9 hours to get to our hotel. And again there are no children under 14 years that were accommodate it and I have proof form our booking system if you really would like to get into details. Finally , next time you write a review keep in mind that you might actually affect the people that you are writting about. I hope you visit us again , so we can change your mind. Best Regards, The Management
