Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Wir sind eine Nacht im Hotel Leonardo gewesen und waren sehr enttäuscht. Das Personal war zwar sehr freundlich, konnte allerdings die Mängel, vorallem im Zimmer, nicht ausgleichen. Unser Zimmer war sehr viel kleiner wie angenommen, obwohl wir ein Superior larger Room gebucht hatten, hatten wir kaum Platz. Die Sauberkeit lies sehr zu wünschen übrig. Die Duschtür war defekt, ebenso der Föhn. Wasserkocher und Toilette waren nicht sauber.... Wir können leider die 100%ige Weiterempfehlung dieses Hotels nicht verstehen.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2013 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nadine |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 4 |
I am sorry to hear you did not have a good stay with us. We are a historical building and all our rooms are very different in size and layout so I can not objectively comment on your comments regarding your reservation as I do not know any details. However, I am disappointed that we failed to maintain your room properly and this should not happen in any case. We tracked several of those issues to a particular employee, how has been replaced. I am sorry for that as this is not the type of the service we provide.
