Aus DeutschlandBewertung des Hotel Caesius in Bardolino Der Aufenthalt im Hotel Caesius in Bardolino entsprach in mehreren Punkten nicht den Erwartungen. Mangelhafte Einhaltung der Nichtraucher-Regelung Entgegen der Darstellung in Urlaubsbroschüren und auf der TUI-Website, die das Hotel als Nichtraucherhotel ausweisen, wurde im gesamten Poolbereich geraucht. Gäste benutzten dabei Pappbecher als provisorische Aschenbecher. Nachfrage beim Personal blieb ohne Erfolg; die drei Bademeister verwiesen darauf, dass diese Praxis toleriert werde. Dies steht im direkten Widerspruch zu den Hotelrichtlinien und ist insbesondere für Familien mit Kleinkindern, die dem Rauch ausgesetzt sind, nicht akzeptabel. Verbesserungspotenzial bei Service und Gastronomie Das Frühstücksangebot war wenig abwechslungsreich und bot täglich die gleichen Speisen, was eine ausgewogene Ernährung erschwerte. Die Freundlichkeit des Personals war generell verbesserungswürdig. Es fiel auf, dass Mitarbeiter kaum lächelten, und ein Vorgesetzter kommandierte seine jüngeren Angestellten in Anwesenheit der Gäste herum. Obwohl die Frühstückszeiten bis 10.30 Uhr ausgewiesen sind, wurden bereits im Aussenbereich der Anlage um 10.00 Uhr die Sonnensegel im unteren Bereich geschlossen, so dass wir in der prallen Sonne sitzen mussten. Hintergrund war wohl die Annahme des unfreundlichen Vorarbeiters, dass die Gäste womöglich ihr Frühstück dementsprechend vorzeitig beenden. Eine positive Ausnahme bildete eine ältere Dame, die mit bemerkenswerter Herzlichkeit Omeletts zubereitete. Zustand der Anlage und Zimmer Während die Außenanlagen des Hotels einen gepflegten Eindruck machten, zeigten die Zimmer und das Hauptgebäude deutliche Alterserscheinungen. Insbesondere der sanitäre Bereich wies sehr starken Schimmelbefall auf, und die Toilettenspülung funktionierte nicht. Service und Preis-Leistungs-Verhältnis Der Hotelshuttleservice nach Bardolino war schlecht frequentiert,häufig ausgebucht, was besonders für Familien mit vier Personen eine erhebliche Einschränkung darstellte. Die Anfrage, eventuell eine zweite Tour zu organisieren, blieb verneint. Die Kosten für Getränke und Snacks an der Poolbar waren stark überhöht und trugen ebenfalls zur Enttäuschung bei. Ein Aperol Spritz bestand gefüllt zu 2/3 aus Eiswürfeln - Kosten 7,00 Euro! Zusammenfassend lässt sich feststellen, dass das Hotel Caesius den verlangten Preis nicht rechtfertigt und die beworbenen Standards in wesentlichen Bereichen nicht erfüllt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | HasUd |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Udo, herzlichen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Caesius so ausführlich mit uns geteilt haben. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Punkten nicht erfüllen konnten, und versichern Ihnen, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Zum Thema Nichtraucher-Regelung: Sie haben recht, dass die Formulierung „Nichtraucherhotel“ missverständlich war. Tatsächlich sind alle unsere Zimmer Nichtraucherzimmer, und wir verfügen über keine Innenräume für Raucher. Um Missverständnisse künftig zu vermeiden, haben wir diesen Hinweis bereits auf der TUI-Website angepasst. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für diesen wertvollen Hinweis. Bezüglich des Frühstücks danken wir Ihnen herzlich für das Kompliment an unsere Kollegin Virginia, das wir sehr gerne an sie weitergegeben haben. Ihre Anmerkungen zur Freundlichkeit des Servicepersonals nehmen wir ernst und werden dies im Team besprechen. Gleichzeitig möchten wir anmerken, dass unser Frühstücksbuffet von vielen Gästen als besondere Stärke geschätzt wird, da es eine große Auswahl an süßen und herzhaften Spezialitäten sowie frischen Produkten für jeden Geschmack bietet. Die von Ihnen geschilderten Mängel in den Zimmern und im sanitären Bereich entsprechen selbstverständlich nicht unserem Standard. Wir entschuldigen uns dafür und haben bereits unsere Haustechnik sowie das Housekeeping gebeten, diese Punkte zu überprüfen und zu beheben. Zum Shuttle-Service: Wir führen die Fahrten mit 8-Sitzer-Bussen durch und setzen diese bei Bedarf auch mehrfach zur gleichen Uhrzeit ein, um möglichst vielen Gästen gerecht zu werden. Es freut uns, dass Sie diesen Service mehrfach genutzt haben, auch wenn wir bedauern, dass die Kapazitäten für Ihre Familie nicht immer ausreichend waren. Wir prüfen, wie wir die Organisation künftig noch effizienter gestalten können. Was die Preise an unserer Poolbar betrifft, tut es uns leid, dass diese nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Auch wenn sie den ortsüblichen Standards entsprechen, nehmen wir Ihr Feedback ernst und werden es in unsere Überlegungen einbeziehen, um unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht den gewünschten Erholungswert hatte, danken Ihnen aber für Ihre detaillierten Hinweise. Sehr gerne würden wir Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns willkommen heißen, um Sie von der gewohnten Qualität und Gastfreundschaft des Hotel Caesius zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Valentina Liberati – Hotel Manager
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