Hotel Cala D'Or

Sehr geehrte Frau , Das von Ihnen bewohnte Zimmer 107 ist kein Einzelzimmer, sondern ein Doppelzimmer; da aber – wie in Ihrem Fall – ein Babybett hineingestellt wurde, schränkt dis natürlich dementssprechend die Beweglichkeit im Zimmer ein. Als Sie einen Zimmerwechsel in ein Superior-Zimmer anfragten, teilten wir Ihnen mit, dass die Zimmer, die zur Verfügung standen, einen Aufpreis kosteten, den wir Ihnen nicht erlassen konnten und wir teilten Ihnen auch mit, dass – wegen bereits vorausgegangene Buchungen –Sie einen zweiten Wechsel unternemen mussten. Wir verstehen, das dies fürr Sie unangenehm war, aber wir informierten Sie zum gegebenen Zeitpunkt und Sie waren mit dem Aufpreis und den beiden Wechsel einverstanden. Auf jeden Fall tut es uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen koonten.