Hotel Canyamel Classic

Sehr geehrter Helmut, ich dachte, dass Sie beim 3. mal meinen Ausführungen hätten folgen können, dass der Vergleich mit einem Hotel, welches € 200,- pro Nacht mit Frühstück nimmt und ein Abendessen für € 160,- anbietet gegenüber unserem Haus mit Ihrem Tagespreis für All Inclusive von € 29,50 „leicht hinkt“, aber wie Ihre Bewertung zeigt, ist dem wohl leider nicht so. Einen Umzug, in ein 4 Sterne Superior Hotel lehnten Sie ab, ebenso die Erstattung des All Inclusive Preises bei uns im Hause, die ich Ihnen aus Kulanz angeboten habe. Wobei uns sicher beiden klar ist, dass Sie in keinem Restaurant der EU für knapp 30 Euro drei Mahlzeiten am Tag, den ganzen Tag über alle Getränke und auf Zuruf die von Ihrer Frau am Buffet geforderten "frischen Meeresfrüchte" bekommen würden, denn das lässt sich schlicht nicht finanzieren. Das geht vermutlich nicht einmal, wenn man selber einkauft und dann kocht. Ich persönlich habe mit Ihnen, abgesehen von normalen Fragen an der Rezeption, 3 mal ca. 30 Minuten lang gesprochen. Sie fragten mich nach Restaurant- und Ausflugstipps, die ich Ihnen sehr gerne gab und für die Sie sich bedankten. Es enttäuscht mich ehrlich gesagt, dass Sie mir im Nachhinein für „Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft“ eine Bewertung von 1 Sonne (sehr schlecht) ausgestellt haben. Ich kann Ihr Verhalten gar nicht verstehen, das zeigt auch die „Behinderten-Bewertung“, die Sie (nach Vorlage der Beweise) freundlicherweise von 1 zu 6 Sonnen korrigiert haben. Trotzdem vielen Dank dafür. Mit Ihrer Bewertung zu unserem Essen (sehr schlecht) standen Sie unter allen Gästen des Hotels alleine. Was ich nicht verstehe, ist die Tatsache, warum Sie mir sagten: „Das Frühstück“ (immerhin 33% des Essens) "ist absolut in Ordnung“ und warum Sie noch dazu jeden Mittag wieder zum Essen kamen. Um Ihre geschäftsschädigende Bewertung ist es schade, aber Sie hatten ja auch schon an der Rezeption damit gedroht, sich hier extrem negativ zu äußern. Das haben Sie nun getan und es sei Ihnen auch unbenommen. Ich denke allerdings, Ihr Verhalten bei uns im Hause spricht tatsächlich schon für sich – und macht Ihre Aussagen hier so unglaubwürdig, wie sie es nicht nur meines Erachtens nach sind. Hochachtungsvoll Benjamin Mögel Direktion Canyamel Classic****