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Stefanie (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2004 • 2 Wochen • Strand
Vier Sterne-Servicewüste- und andere (kulinarische) Katastro
3,2 / 6

Allgemein

Das Hotel Canymel Classic ist ein Zimmer- u. Appartementhotel mit ca. 200 Zimmern und 16 großzügig geschnittenen Appartements. Die App.verfügen über 1 SZ, 1 Wohn-Schlaf-Eßzimmer, Bad, Flur und 2 Balkone. Bad mit prima Dusche+Badewanne, großem Spiegel, Fön a.A. Die 2 App.-Häuser mit je 8 Wohnungen liegen seperat vom Hotel, jedoch direkt an der Hotelanlage und ca. 150m zur grobkörnigen Sandbucht mit felsigen Abschnitten. Die Anlage machte im großen und ganzen einen sauberen Eindruck, unter "gepflegt " verstehe ich allerdings etwas anderes. Der Pool war gut in Schuß, der Spielplatz etwas dürftig. Die Anitmation, bestehend aus einem Herrn namens PACO, 31 J.: unkreativ, unemotional, zwar stets freundlich, aber irgendwie unmotiviert. Das Personal an der Rezeption war meistens freundlich, aber auch dort war eine gewissen Mißstimmung zu merken. Die Sauberkeit der Putzfrauen war befriedigend, nicht mehr und nicht weniger. Insgesamt Preis/Leistung nicht eines 4-Sterne Hauses entsprechend. Die HP war leider nur mit ausreichend zu bewerten-man wurde satt, aber das war's dann auch. Die Menuekarte war immer sehr vielversprechend, die Umsetzung des Koches ließ viele Wünsche offen. Die Sauberkeit am Buffet und der Service waren eine mittlere Katastrophe und man konnte sehen, dass die Servicekräfte überfordert und unmotiviert waren-in der Nebensaison!Wie das wohl in der Hauptsaison ausgesehen haben mag? Die Gästestruktur ist sehr gemischt. Durch die App. einige Fam. mit Kindern, die sich doch häufig selbst verpflegen (schlau!!!). Ansonsten sehr gemischtes Publikum, von jung bis alt, Paare, Freunde etc. Machten aber meist einen guten Eindruck. Was ich sehen konnte, ist dieses Hotel für behinderte Menschen gut geeignet. Rampen, breite Türen und einen herablassbaren Sitz in den Pool. Familienfreundlich nur durch die Appartements. Keine Kinderanimation (nur, wenn genügend Kinder im Alter um die 5 da sind (Aussage Paco: ich mach mich hier doch nicht zum Affen, die Kinder müssen schon mitmachen), der Spielplatz besteht aus Rutsche und Schaukel und ein paar Computerspiele sind aufgestellt. Die Kinderstühle für die Kleinen sind aus sicherheitstechnischen Gründen lieber nicht zu benutzen, aber es gibt jeden Tag Pommes! Die Bucht ist nicht seicht abfallend, so dass kleine Kinder dort nicht so gut aufgehoben sind. Die Liegen-Schirme sind hier auch sehr teuer! Wir haben uns für dieses Hotel entschieden, da es uns im Prospekt (Tchibo) gut gefallen hat und das Preis-Leistungsverhältnis scheinbar stimmte. Wir fahren seit 25 Jahren nach Mallorca und kennen fast alle Ecken. Canyamel ist eigentlich schön, weil es noch nicht so touristisch ist. Da wir eh immer ein Auto haben, stellt das für uns klein Problem dar. Insgesamt würde ich sagen, das Hotel ist buchbar, aber ohne HP! Die App. sind für Familien mit Kindern in Ordnung und man kann sich gut selbst verpflegen. Ich würde das Hotel allerdings nicht über einen Reiseveranstalter buchen, sondern direkt. Mir dann gleich am Flughafen für die gesamte Urlaubszeit ein Auto mieten und alles selbst machen.


Zimmer
  • Gut
  • Die Appartements sind groß, mit 2 Zimmern, Küchenzeile (Herd mit 2 Ceranfeldern), 2 Balkonen, Bad mit Wanne und Fön a.A. und TV+Telefon ausgestattet. Die Betten waren gut, ausreichend Schrank für die Klamotten etc. vorhanden, die Dusche war super (nicht selbstverst. auf Mallorca), nur die Ausstattung in der Küche sehr dürftig. Aber insgesamt alles ok. Hellhörig soll es nur im Hotel sein, die App. waren diesbezüglich i.O. Leider wurde die Bettwäsche nur 1x gewechselt in 14 Tagen, das ist zu wenig. Auf Anfrage erhielten wir die Mitteilung, dass das C.C. ein umweltbewußtes Hotel sei. Naja! Handtuchwechsel bei Bedarf. Putzfrau oberflächlich, aber o.k. Wir hatten zwei Balkone mit Blick auf den Pool und zum Restaurant. War praktisch, wenn man Kinder hat die schon mal alleine bleiben, weil sie vom Balkon runterrufen können, wenn man an der Bar oder im Rest. sitzt.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen war alles andere als ein kulinarischer Hochgenuß-leider! Die Menuewahl sah jeden Tag sehr vielversprechend aus, aber was der Koch (oder wer auch immer da in der Küche stand) daraus gemacht hat, war eine mittlere Katastrophe. Jedenfalls gerade mal 3 Sterne, aber auf keinen Fall 4. Jeden Tag fritiertes Gemüse, wenn frisch, zerkocht, ohne Geschmack. Zwar immer mehrere Sorten Fleisch und Fisch, aber meistens nicht wirklich lecker. In der Salatbar waren frische Salatsorten sowie angemachte Salate, in denen man stets einen Teil der vortägigen Speisekarte wiederfand. Ist ja schön, dass man alles verwertet, aber doch bitte nicht so offensichtlich. Bei 2 Wochen Aufenthalt wiederholt sich natürlich auch das ein oder andere, ist kein Problem, aber kreativ war das nicht, was da geboten wurde. Sauberkeit am Buffet? Wenn 4 Servicekräfte 250 Personen bedienen sollen, wo soll da noch Zeit für Sauberkeit bleiben? Wobei "Bedienen" das falsche Wort ist. Die Damen und Herren waren lediglich dafür zuständig die Tische abzuräumen und Getränke aufzunehmen und zu bringen und damit waren sie schon überfordert. Wir haben in den 2 Wochen oft genug selbst unseren Tisch eingedeckt und abgeräumt. Wir haben immer spät gegessen und haben oft nur noch die Reste bekommen. Auffüllen war eben eine halbe Stunde vor Essenende nicht mehr angesagt und man nimmt sich nur ungern Essen von einem vollgekleckerten Buffet. Auch sich den Kaffee und Tee beim Frühstück selber zu holen, kannten wir so noch nicht. Das dürfte ja wohl Aufgabe des Servicepersonals sein. Die Öffnungszeiten waren gut, Themenbuffets gab es gar nicht, Kindersitze Sicherheitsrisiko-lieber nicht benutzen. Der Wein war sehr gut und relativ günstig. Was sehr schön war, dass man draußen auf der Terrasse essen konnte, das haben wir sehr genossen-einer der wenigen positiven Punkte. Meine Empfehlung: buchen Sie ohne HP! Sie können wenn sie wollen im Hotel frühstücken (ca. 8Euro) und auch abends essen (ca. 18 Euro!), aber tun sie sich das nicht jeden Tag an!


    Service
  • Schlecht
  • Freundlichkeit ist in diesem Hotel nur bedingt angesagt, wie auch auf dem Rest der Insel. Wir kommen seit 25 Jahren nach Mallorca, aber so schlimm, wie in diesem Jahr war es noch nie. Im C.C. ist das gesamt Personal total unmotiviert, z.T. muffelig, ungeschult, unkompetent, ignorant und ungepflegt. Wir hatten ein 1 1/2 std. Gespräch mit dem Direktor, der uns viele Hintergründe klar gemacht hat, was mich als zahlender Gast allerdings wenig interessiert. Jedoch hatten wir den Eindruck, am selben Abend noch ein kleinen Aufschwung zu erleben. Das Personal ist immer nur so gut oder schlecht wie sein Chef, also kann man den Damen und Herren noch nicht einmal einen Vorwurf machen. Ich persönlich würde aber lieber ein paar Euro mehr bezahlen, wenn ich mich nicht 10x am Tag über solche Dinge ärgern muß. Wir jedenfalls haben keinen Cent Trinkgeld gegeben-das muß man sich schon verdienen, den Freundlichkeit kostet nichts, oder?


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Wenn man sich für einen Urlaub in Canymel entscheidet, muß man wissen, dass dieser Ort an sich nicht viel bietet. Hier gibt es nur wenige Hotels, dafür mehr priv. Appartements. Es gibt viele kleine Restaurants, wovon einige besser, andere schlechter sind-die Ansprüche sind halt verschieden. Im Canaymel Park spielen wechselnde Livebands und man kann dort sehr nett draußen sitzen. Auc h die Hotelbar ist sehr nett. Ansonsten empfiehlt sich bei Bedarf das Nachtleben in Cala Ratjada oder Cala Millor, beides per Taxi günstig zu erreichen. Einkaufen kann man gut im Ort, wenn es sich um Kleinigkeiten handelt. Braucht man mehr, weil keine HP, dann nach Capdepera in den SYP (Supermarkt) fahren. Es lohnt sich auch einmal eine Wanderung nach Cala Bona über den großen Berg rechts von der Bucht zu machen. Man hat einen wundervollen Blick von dort. Das Hotel liegt 150 m vom Strand entfernt, welcher nicht gerade zu den schönsten Mallorcas gehört. Hat man aber ein Auto-und das sollte man unbedingt haben- kann man in einer guten halben Stunde in alle Richtungen ein paar schöne Strände erreichen (Cala Mesquida, Font de sa cala, Alcudia, Cala Millor etc). Die Bucht in Canymel hat ziemlich hartnäckigen wie ich finde keinesfalls feinkörnigen dunklen Sand. Sie ist nicht leicht abfallend, sondern gleich hüfttief, was für kleinere Kinder ein Problem darstellt. Die Liegen sind ausverschämt teuer, dafür sind die beiden Strandcafes freundlich und günstig. Das Wasser ist gut. Es gibt eine Dusche und die Sauberkeit, naja! Der Transfer zum Flughafen dauert ca. eine Stunde. Ausflugsmöglichkeiten gibt es viele, ich würde immer empfehlen ein Auto zu mieten (am besten von Deutschland über das Internet bei Hasso oder Europa, Preisunterschied zu ortsansäßigen Vermietern tlw. 15 Euro pro Tag!) Die Busverbindungen sind glaube ich nicht so doll, haben wir nicht benutzt. Strandhandtücher gibt es gegen 10 Euro Pfand an der Rezeption, alle 2 Tage neu - Pluspunkt!


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Animation hieß PACO, 31 J, und eine mittlere Katastrophe. Der Mann ist seit vier Jahren dort beschäfigt und muß dringends ausgetauscht werden. Unkreativ, unmotiviert, unflexibel, äußerde Erscheinung: naja. Er paßt zur Philosophie des Hotels: möglichst einfach und billig! Kinderanimation (im Katalog angepriesen) fand während unseres Aufenthalts genau 2 x statt und zwar in Form von Minidisco. Wer sowas aus anderen Hotels kennt dem sei gesagt: Zieht davon 95%ab und ihr wißt, was im C.C.angesagt ist. Die Aerobicstunde (3xwöchentlich) ist eher was für eingerostete Rentner (und ich glaube selbst die wären unterfordert) und den Rest habe ich mir nicht mehr angetan. Der Rest der abendlichen Darbietungen haben einen nicht vom Hocker gehauen, aber es war ok. Ich denke, man sollte halt nicht zu viel erwarten.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2004
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefanie
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, schade, dass es Ihnen bei uns nicht so gefallen hat, wie Sie sich dies vorgestellt haben. Wir nehmen Ihre Kritik zum Anlass um weiter an unserem Service zu arbeiten. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie auch im nächsten Jahr wieder bei uns begrüssen könnten, um unsere Fortschritte zu beurteilen. Benjamin M. Direktion Hotel Canyamel Classic****