Hotel Caribe by Double Hospitality

Wir haben unseren Aufenthalt in diesem Drei-Sterne-Hotel insgesamt als enttäuschend empfunden. Positiv hervorzuheben ist, dass die Zimmer sauber waren. Allerdings sind die Zimmer sehr klein und wirken deutlich in die Jahre gekommen. Besonders kritisch ist der Zustand der Badezimmer zu bewerten, da dort Schimmel vorhanden war. Die Größe der Zimmer und Badezimmer stellt insbesondere bei einer Belegung mit drei Personen ein Problem dar. Aufgrund des sehr begrenzten Platzangebots steht man sich ständig im Weg, was den Aufenthalt zusätzlich unangenehm macht. Auch die Betten konnten nicht überzeugen. Sie waren sehr unbequem und bestanden teilweise aus einfachen Pressspanplatten als Lattenrost. Zudem sind die Betten sehr klein dimensioniert. Selbst als 1,76 m große Person stößt man mit dem Kopf am Kopfteil an, während gleichzeitig die Füße über das Bett hinausragen. Die Klimaanlage funktionierte nur eingeschränkt. An normalen Tagen war die Leistung ausreichend, bei hohen Außentemperaturen konnten die Zimmer jedoch trotz heruntergelassener Rollläden nicht ausreichend gekühlt werden. Dadurch wurde es in den Zimmern unangenehm warm. Der Service ließ während unseres gesamten Aufenthalts stark zu wünschen übrig. Das Personal wirkte wenig interessiert an den Gästen und war weder besonders freundlich noch zuvorkommend. Im Restaurant im Erdgeschoss wurden wir selbst nach mehrmaligem Rufen nicht bedient und weitgehend ignoriert. Auch beim Frühstück fiel der Service negativ auf: Weder eine Begrüßung noch eine Verabschiedung fanden statt. Auf eine höfliche Nachfrage nach Besteck wurde nicht reagiert, sodass wir uns selbst darum kümmern mussten. Auffällig war zudem, dass Gäste, die sich über Missstände beschwerten, anschließend deutlich bevorzugt behandelt und besonders aufmerksam umsorgt wurden. Dieser Umgang hinterließ einen zwiespältigen Eindruck. Der Lobbybereich ist im Vergleich zu den Zimmern moderner gestaltet und bietet eine angenehme Möglichkeit, sich dort aufzuhalten. Dies kann jedoch die insgesamt schwache Servicequalität nicht ausgleichen. Das Frühstück war sehr eintönig und bot jeden Tag nahezu dieselbe Auswahl. Die Qualität der Speisen war lediglich befriedigend und entsprach nicht den Erwartungen, die durch die Außendarstellung des Hotels geweckt werden. Ein weiterer Kritikpunkt ist der Zugang zum See. Der Steg befindet sich in einem schlechten Zustand, wirkt sehr wackelig und teilweise brüchig. Mehrere Holzlatten sind locker, sodass man beim Betreten das Gefühl hat, durchbrechen zu können. Aus unserer Sicht besteht hier dringender Sanierungsbedarf. Zusätzlich entsteht durch die Bilder auf der Internetseite ein deutlich positiveres Bild des Hotels, als es vor Ort tatsächlich vorzufinden ist. Die Realität blieb weit hinter den Erwartungen zurück, die durch die Präsentation im Internet geweckt wurden.

Beliebte Aktivitäten

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